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跨境電商是當(dāng)前發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式。本報資料室/圖

亞馬遜封停中國賣家一事正在發(fā)生微妙變化，申訴不成功、資金被凍結(jié)的中小賣家開始尋找亞馬遜之外的“第二條路”。

盡管流量和變現(xiàn)效率不如亞馬遜，但一些賣家正在轉(zhuǎn)向eBay、速賣通、蝦皮等電商平臺。還有一條看似難走但是更長遠(yuǎn)的路，一些賣家開始轉(zhuǎn)向跨境B2B。

不少商家表示，不能把雞蛋放在一個籃子里，回歸跨境電商B2B或許是不錯的選擇?！巴ㄟ^布局B2B來平衡市場競爭壓力。”

大連主營床墊產(chǎn)品的一家外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)營報》記者，轉(zhuǎn)型之后，目前在跨境電商B2B平臺阿里巴巴國際站的營業(yè)額已超過1000萬美元，占全渠道的四分之一。

這種分流是否會帶來跨境B2B的新變化？“升級比轉(zhuǎn)型更重要，”中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長、商務(wù)部原副部長魏建國接受記者采訪時表示，在眼下的特殊時刻，電商應(yīng)該把握時機(jī)，通過自身改革和創(chuàng)新來解決問題。

“值得注意的是，未來一至兩年，我國外貿(mào)進(jìn)出口仍將保持兩位數(shù)的高增長，跨境電商B2B等數(shù)字化新外貿(mào)平臺將進(jìn)入快速發(fā)展期、迎來歷史機(jī)遇。”魏建國特別指出。

雞蛋放進(jìn)多個籃子

在成本結(jié)構(gòu)、資金鏈、客戶復(fù)購率等方面，B2B與B2C生意差異很大。

轉(zhuǎn)型容易升級難，衢州誠和貿(mào)易有限公司(以下簡稱“誠和貿(mào)易”)算是較早從亞馬遜出走的商家。

誠和貿(mào)易從2018年開始從事跨境電商零售出口，主營美妝產(chǎn)品的誠和貿(mào)易在亞馬遜上快速打造出爆品，2019年就取得了單品在亞馬遜做到美容與個護(hù)一級類目下TOP1的成績。但是遭遇國外同行的惡意投訴，誠和遭遇致命一擊。

“事后我們深刻感受到，單一渠道布局對品牌發(fā)展非常不利，風(fēng)險太大。而且依附國外平臺做生意，如果遇到糾紛，處理起來復(fù)雜且被動?！闭\和貿(mào)易總經(jīng)理翁穎談道，“我們開始考慮多平臺、多渠道、多市場，通過‘to C+’和‘to B’的全鏈路品牌出海戰(zhàn)略布局?！?/span>

入駐阿里巴巴國際站是誠和貿(mào)易轉(zhuǎn)型的開始。不過翁穎很快發(fā)現(xiàn)，在成本結(jié)構(gòu)、資金鏈、客戶復(fù)購率等方面，B2B與B2C生意差異很大，他迅速調(diào)整了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，但成熟的電商平臺選品和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)可以直接復(fù)制。

“作為賣方的B端和C端市場存在極強(qiáng)的供給關(guān)系，同一個款在C端是爆款，那么在作為買方的B端也很有可能會是爆款，能夠共享供應(yīng)鏈?！焙贾輼啡浑娮由虅?wù)有限公司(以下簡稱“樂然”)總經(jīng)理金磊告訴記者。

怎么做跨境B2B生意，金磊有自己的經(jīng)驗(yàn)，首先要注重與買家側(cè)的良性高效溝通；其次是針對B端買家的“組貨”需求，進(jìn)行多元化選品，提供一站式購物服務(wù)；三是積極擁抱數(shù)字新外貿(mào)發(fā)展，對B端直播、線上展會等數(shù)字化場景，認(rèn)真學(xué)習(xí)和嘗試。

樂然也會把C端運(yùn)營積累的一些經(jīng)驗(yàn)復(fù)用到B端，比如嘗試在TikTok、Facebook、Instagram、Linke-dIn等社媒平臺進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營，以積累一定的粉絲和流量。同時，樂然會每天堅持發(fā)布“粉絲通”(阿里國際站的運(yùn)營工具)，以短視頻形式為主，向用戶介紹生產(chǎn)過程、輔料配件、打包細(xì)節(jié)，甚至是公司的直播小花絮、明星業(yè)務(wù)員的VLOG等趣味內(nèi)容。

輸血與造血

亞馬遜的模式是商家把貨存在亞馬遜倉庫，亞馬遜幫助統(tǒng)一售賣，是賣家和買家之間的通道。

“商家應(yīng)該有多元化的經(jīng)營視覺”，針對中國尤其是華南部分電商遭遇的困境，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊對記者表示。

“如果生意做到一定規(guī)模，一定要有自己的核心渠道，無論是對B端還是C端，核心渠道之外還應(yīng)該有核心通路，才能完整地經(jīng)營生意，有效地規(guī)避市場波動?！睆堥熣J(rèn)為。

除了面向不同的客戶市場，張闊認(rèn)為，阿里國際站與亞馬遜存在巨大差別。從長線看，國際站更希望幫助商家提升本身能力，亞馬遜更多是幫助商家銷售。亞馬遜的模式是商家把貨存在亞馬遜倉庫，亞馬遜幫助統(tǒng)一售賣，是賣家和買家之間的通道。

國際站則不然，更重在解決跨境B2B最難的部分，幫助商家提升數(shù)字化能力，通過商家自身的產(chǎn)品質(zhì)量、營銷能力、數(shù)字化能力的提升，從而帶來銷量。

“to C平臺運(yùn)營更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和感受、關(guān)注產(chǎn)品使用體驗(yàn)的特點(diǎn)，to B平臺運(yùn)營更側(cè)重于展現(xiàn)工廠實(shí)力，以及能否解決采購商的問題和后期維護(hù)?！鼻貒H貿(mào)易總經(jīng)理柴慶琳認(rèn)為。

在選品上，乾沿國際貿(mào)易會運(yùn)用平臺數(shù)據(jù)選品工具(如數(shù)據(jù)參謀、關(guān)鍵詞指數(shù)等)，同時及時關(guān)注同行選品偏好。流量獲取方面，乾沿國際貿(mào)易以站內(nèi)廣告投放為主，同時也會通過Facebook、YouTube等B2C賣家常用的社交媒體平臺進(jìn)行站外引流。

“更通俗地講，亞馬遜給商家輸血，阿里國際站則是造血，幫助中小企業(yè)通過數(shù)字化改造，讓他獲得更大的造血功能，”魏建國認(rèn)為，“輸和造看似有一點(diǎn)不同，最后的效果相差十萬八千里?！?/span>

在魏建國看來，相比轉(zhuǎn)型，更重要的是商家應(yīng)該更注重產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提升。在服務(wù)質(zhì)量尤其在打擊假冒偽劣上，國外非常反對甚至厭惡，這一點(diǎn)應(yīng)該引起商家的重視和警示。

未來兩年仍是窗口期

受到疫情暴發(fā)的影響，外貿(mào)企業(yè)面臨線下展會阻斷、物流價格高企等“不確定性”困擾。

不過跨境B2B眼下面臨的新機(jī)遇，并非來自亞馬遜事件帶來的商家分流。多位接受采訪的商家告訴記者，更重要的是在跨境B2B上看到機(jī)會。

據(jù)海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)，2021年1~7月，我國外貿(mào)出口總值11.66萬億元，同比增長24.5%；我國外貿(mào)出口已連續(xù)保持了14個月的正增長。全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，帶動海外B類買家的需求量達(dá)到了歷史峰值。

為什么連續(xù)14個月中國外貿(mào)出口實(shí)現(xiàn)正增長，魏建國分析有三方面原因：中國最早控制了疫情；復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市，中國也走在最前面；“此外中國有全球最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合國公布的400種大宗產(chǎn)品里中國就有222種。”

這種快速的反彈和調(diào)試能力為中國贏得了時間窗口。受到疫情暴發(fā)的影響，外貿(mào)企業(yè)面臨線下展會阻斷、物流價格高企等“不確定性”困擾。張闊和他的團(tuán)隊(duì)最明顯的感受，是外貿(mào)企業(yè)對數(shù)字化和貨物實(shí)效等確定性的要求明顯飆升。

值得注意的是，不久前，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》明確指出，跨境電商是當(dāng)前發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。

“這是一個非常明確的信號。肯定了跨境電商對幫助中小企業(yè)出海、提升產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)鏈效率、增加就業(yè)等方面表現(xiàn)明顯，尤其是推動了產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的數(shù)字化進(jìn)程?！蔽航▏J(rèn)為。

受到疫情防控措施見效、國家外貿(mào)政策紅利釋放雙重利好影響，魏建國預(yù)測，“未來一至兩年，我國外貿(mào)出口仍將保持兩位數(shù)增長。”