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加快推進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是我國搶抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的必然選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。

那么，究竟什么才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？『制造前沿』數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題第一期聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與本質(zhì)。

01

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的來源

數(shù)字化是由英語翻譯過來的，因翻譯和表達(dá)的差異，把原來有區(qū)別的幾個(gè)詞，翻譯成一個(gè)詞，即“數(shù)字化“。和數(shù)字化相關(guān)的概念有三個(gè)，分別是數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）。

高德納（Gartner）關(guān)于數(shù)字化的定義（圖源于網(wǎng)絡(luò)）

根據(jù)高德納（Gartner）的IT Glossary給出的解釋：

?數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）反映的是“信息的數(shù)字化”，指的是從模擬形態(tài)到數(shù)字形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程（the process of changing from analog to digital form），比如證照的數(shù)字化、紙質(zhì)工作記錄的數(shù)字化、聲音的數(shù)字化（從磁帶到CD的變化）等；

?數(shù)字化升級（Digitalization）強(qiáng)調(diào)的是“流程的數(shù)字化”，即運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會。例如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)等，都是將工作流程進(jìn)行了數(shù)字化，從而倍增了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為企業(yè)創(chuàng)造了信息化價(jià)值。

?數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）則是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力，新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型完全超越了信息的數(shù)字化或工作流程的數(shù)字化，著力于實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，使公司在一個(gè)新型的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中發(fā)展出新的業(yè)務(wù)（商業(yè)模式）和新的核心競爭力。

數(shù)字化定義詮釋（圖源于網(wǎng)絡(luò)）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早在2012年由國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）提出，強(qiáng)調(diào)了應(yīng)用數(shù)字技術(shù)重塑客戶價(jià)值主張和增強(qiáng)客戶交互與協(xié)作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于數(shù)字化（digitization），后者僅僅涉及將模擬信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的是業(yè)務(wù)流程的變化及組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略模式的變革。

我國政府自2017年以來已經(jīng)連續(xù)四年將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”寫入政府工作報(bào)告，并在十四五規(guī)劃綱要中提出“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從企業(yè)（組織）層面上升為國家戰(zhàn)略。

在此，我們討論的主體是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤其是制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

02

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”概念被提及以來，受到各行各業(yè)的重視，紛紛探索企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。全球主要國家紛紛出臺相關(guān)政策，加速推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并涌現(xiàn)出一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)，從理論性和應(yīng)用性角度開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論和實(shí)踐探索。那么究竟什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？『制造前沿』精選了官方機(jī)構(gòu)、知名公司以及咨詢機(jī)構(gòu)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與闡釋。

?《GB/T 23011-2022信息化和工業(yè)化融合 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 價(jià)值效益參考模型》：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢，不斷深化應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能，打造提升信息時(shí)代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，培育發(fā)展新動(dòng)能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。

?國務(wù)院發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。其目的在信息技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)的整合和發(fā)展，從而推動(dòng)以數(shù)字化為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。

?國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化后利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G等新一代信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)整合，通過對組織、業(yè)務(wù)、市場、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、制造等經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行全方位變革，實(shí)現(xiàn)提升效率、控制風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，形成物理世界與數(shù)字世界并在的局面。

?IBM：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過整合數(shù)字和物理要素，進(jìn)行整體戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，并為整個(gè)行業(yè)確定新的方向。

對于中國企業(yè)，IBM研究后認(rèn)為，企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，贏得未來的核心競爭力，必須通過科技賦能獲得。而科技賦能要靠六大根基：「一個(gè)中心」——以客戶體驗(yàn)為中心，「五種核心能力」——洞察的決策力、智能的應(yīng)變力、持續(xù)的創(chuàng)新力、永續(xù)的運(yùn)營力和敏捷的執(zhí)行力。

?西門子：數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是，為了業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程采用數(shù)據(jù)和數(shù)字化解決方案。它讓企業(yè)員工通過數(shù)字化工作流充分提升技術(shù)投資的價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是單純地將手動(dòng)流程替換為數(shù)字化流程，而是期望取得文化轉(zhuǎn)變結(jié)果并采用重新構(gòu)想的流程充分利用定義明確的數(shù)字化策略。

?SAP：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來交付價(jià)值、創(chuàng)造收入和提高效率。

?華為：所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

?阿里巴巴：阿里巴巴提倡「一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化」，認(rèn)為數(shù)字化「是一個(gè)從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、再讓數(shù)據(jù)回到業(yè)務(wù)的過程」。阿里巴巴認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于三點(diǎn)：IT 架構(gòu)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)中臺互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)在線智能化。

?麥肯錫：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)應(yīng)該是通過持續(xù)大規(guī)模部署技術(shù)來建立競爭優(yōu)勢以改善客戶體驗(yàn)并降低成本。

?IDC：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。

?埃森哲：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最顯著特征就是通過數(shù)字化應(yīng)用提升運(yùn)營效率。埃森哲認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向已經(jīng)從“業(yè) 務(wù)求新”進(jìn)化到“全面重塑”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變思維。實(shí)現(xiàn)全面重塑的企業(yè)有 望領(lǐng)先躍變，在面向未來的競爭中占據(jù)先機(jī)，成為新的明日之星。

總結(jié)一下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和組織的深刻變革兩個(gè)明顯特征。通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在尋求組織在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式和策略或者組織間關(guān)系甚至組織網(wǎng)絡(luò)上的根本轉(zhuǎn)變。

03

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征

無論如何定義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有以下特點(diǎn)：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期戰(zhàn)略，需要不斷迭代。第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期持續(xù)的過程，需要從企業(yè)戰(zhàn)略層面做好規(guī)劃，不能依靠個(gè)別項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是分階段的，不能一開始就進(jìn)行全局轉(zhuǎn)型，需要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀制定匹配當(dāng)前發(fā)展模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是隨著社會發(fā)展、業(yè)務(wù)變化不斷調(diào)整的過程。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措是數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)是繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，在企業(yè)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢過程中越來越重要。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是將企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理清楚，對之進(jìn)行集成、共享、挖

掘，從而發(fā)現(xiàn)問題，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新；同時(shí)數(shù)據(jù)是最客觀的，最直接的，能夠幫忙管理者化繁為簡，透過復(fù)雜的流程看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，更好得指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來源于是業(yè)務(wù)與技術(shù)兩個(gè)方面，是業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)的過程。業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合是數(shù)字化與信息化最大的不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)部門的事 情，更需要技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門之間強(qiáng)有力的配合。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期規(guī)劃與局部建設(shè)協(xié)同進(jìn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須從戰(zhàn)略層面針對業(yè)務(wù)全局制定總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，但在實(shí)際落地時(shí)必須從業(yè)務(wù)局部入手，逐步建設(shè)，逐漸擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。如果按照總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行業(yè)務(wù)建設(shè)，戰(zhàn)線拉得太長便對組織管理和協(xié)同提出更高的要求，在數(shù)字化地基不穩(wěn)固、數(shù)字化人才不足的情況下，成功率會很低。但是如果只是從局部出發(fā)，其他方面的不完善也會影響局部數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果，所以在制定規(guī)劃時(shí)，需要把握總體規(guī)劃和局部實(shí)施的匹配度，在業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、組織人才等保障方面做好相應(yīng)規(guī)劃。

04

數(shù)字化與信息化

很多人經(jīng)常把”信息化“與”數(shù)字化“混淆，甚至認(rèn)為數(shù)字化就是信息化。在此，『制造前沿』將分析一下”信息化“與”數(shù)字化“的聯(lián)系與區(qū)別。

信息化一詞最早是由日本學(xué)者梅棹忠夫（Tadao Umesao）在20世紀(jì)60年代提出，我國在《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中將信息化定義為：“信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程”。信息化在很長時(shí)間內(nèi)是我國開展信息技術(shù)應(yīng)用的代名詞，但廣義信息化與工業(yè)化一樣，本質(zhì)上指的是工業(yè)化之后人類正在進(jìn)入的新歷史進(jìn)程。

具體到在企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展階段而言，信息化解決的是效率問題，而數(shù)字化則是業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向，也就是通常說的給業(yè)務(wù)賦能。

信息化：“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，先讓業(yè)務(wù)流程能被數(shù)據(jù)記錄下來。

信息化是IT支撐業(yè)務(wù)的概念，IT為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的功能來建設(shè)信息系統(tǒng)。

信息化=“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。

即：讓企業(yè)的生產(chǎn)、采購、銷售過程，以及客戶服務(wù)、現(xiàn)金流動(dòng)等過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上用數(shù)據(jù)記錄下來。

核心和本質(zhì)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)管理，典型工具是信息化系統(tǒng)，例如：報(bào)表工具、OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。

數(shù)字化：“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，用已累積的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去反哺優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化是IT與 業(yè)務(wù)融合的概念，數(shù)字化不止是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，還需要賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)用數(shù)字化手段進(jìn)行運(yùn)營等。

數(shù)字化=“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

即：把信息化過程中，長期積累下來的交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、潛客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等，不斷整合融入到企業(yè)的經(jīng)營管理中，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題/商機(jī)、用數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合。

核心和本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其重點(diǎn)關(guān)注的是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”，典型的工具是數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，例如：BI工具、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)平臺等。

在信息化時(shí)代，IT被定位成業(yè)務(wù)的支撐部門，經(jīng)常是被動(dòng)得實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求和IT系統(tǒng)的構(gòu)建，但是在數(shù)字化時(shí)代，IT需要走向前端與業(yè)務(wù)部門共同交付商業(yè)價(jià)值，業(yè)務(wù)與IT需要深度融合在一起。數(shù)字化人才隊(duì)伍也需要同時(shí)具備業(yè)務(wù)與技術(shù)融合能力，或者成立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)高度融合的綜合型團(tuán)隊(duì)。

數(shù)字化通常來說是信息化的延伸，是信息化的下一個(gè)階段，即信息化是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化是信息化的高階階段。但是數(shù)字化階段也可以和信息化階段并存，或者企業(yè)從一開始就進(jìn)入數(shù)字化階段， 比如數(shù)據(jù)原生類企業(yè)。

05

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)對企業(yè)的全面重塑。與傳統(tǒng)信息化相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從技術(shù)應(yīng)用向全面重塑的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是利用新一代數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)更深層次的重塑與再造，是脫胎換骨式的自我革新，是利用數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、管理、商業(yè)和服務(wù)模式進(jìn)行全面的重塑，是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑與方法。

06

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大多數(shù)企業(yè)的共識。全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC此前曾對2000位跨國企業(yè)CEO做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的76%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

中國有4700萬家中小企業(yè)，但其中79%的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，還有很大的提升空間。

不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，目前企業(yè)發(fā)展處于哪個(gè)階段，都無需對數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)生焦慮和恐懼，立足當(dāng)下開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路都會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生益處。目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)生死存亡的重要舉措，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，對于企業(yè)的影響不是立竿見影的，是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展到一定程度、到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn)后，數(shù)字化就快速發(fā)揮效果，助力企業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展階段。對于大型企業(yè)來說，具備豐富的資源儲備，可以做好企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局規(guī)劃，制定統(tǒng)一路線，從數(shù)據(jù)治理等方面打造好轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，依據(jù)規(guī)劃逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。對于中小企業(yè)而言，可從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)著手，分階段進(jìn)行局部的數(shù)字化，小步快跑。