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2018年2月4日，一條午時(shí)發(fā)出的消息開(kāi)始刷屏，稱“華為終端董事長(zhǎng)余承東將會(huì)在今年3月卸任，去向是接管華為的云服務(wù)部門(mén)”。然而正當(dāng)此消息擴(kuò)散中時(shí)，下午兩點(diǎn)，有華為相關(guān)人士跳出來(lái)，稱該消息非屬實(shí)。

當(dāng)天晚上，余承東在微博中辟謠，“服務(wù)消費(fèi)者還未拼盡全身力氣，豈敢先溜?”——但是，這已經(jīng)是自他上任以來(lái)，從坊間傳出的第n個(gè)版本的轉(zhuǎn)崗流言了。

所有人都看到了余承東，但只有少數(shù)人看到任正非。

事實(shí)上，終有能力決定余承東去向的人，正是這位華為的終極掌舵人，任正非。

外人表面看，余承東的離任或繼任，是華為為激發(fā)高管危機(jī)感而設(shè)立的例行輪崗，但實(shí)際上，它反映了，任本人對(duì)手機(jī)終端業(yè)務(wù)肯定與不滿交雜纏繞的微妙情緒，以及他想要推進(jìn)其奮勇前行的決心。

2017年，對(duì)華為手機(jī)來(lái)說(shuō)，是騷動(dòng)、不安、激情與攻伐的一年，伴隨出貨量的大幅提升，關(guān)于華為的討論也熱火朝天的出現(xiàn)。盡管2017年華為智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球第三，中國(guó)第一，卻也卻接連經(jīng)歷了P10 閃存風(fēng)暴，CES上進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的遇阻事件，這使得華為在國(guó)際市場(chǎng)上大幅收縮戰(zhàn)線。接下來(lái)，它的舉措欲指何方，對(duì)于能否扳動(dòng)此局至關(guān)重要。

因此，無(wú)論消息的真?zhèn)危@股山雨欲來(lái)的信息，都透露出充滿焦慮的華為手機(jī)，正處在從銷量到盈利的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)向之中。

在小米模式被業(yè)內(nèi)廣泛復(fù)制的行業(yè)背景下，盡管華為手機(jī)的用戶體驗(yàn)和銷量問(wèn)題能夠被解決，卻很難實(shí)現(xiàn)蘋(píng)果、三星那樣的利潤(rùn)率。從本質(zhì)上，換帥疑云背后所指向的核心邏輯是：華為需要在戰(zhàn)略上，在新方向進(jìn)行矯正。

而此時(shí)，余承東的心氣和能力是否還能將華為手機(jī)扶起?或者說(shuō)，在職六年之后，他能否繼續(xù)進(jìn)化，他還會(huì)是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

余承東，華為終端掌門(mén)人，49歲。1993年加入華為，在華為履職25年之久，在中國(guó)的手機(jī)圈，擁有不錯(cuò)的人脈和江湖地位，是掌握華為排名第二位業(yè)務(wù)的一員猛將，而他與華為的掌舵人任正非的關(guān)系，一度被外界稱為，一帥一將的完美配合。

回顧余承東的履歷，他身上有價(jià)值的部分，不是他在技術(shù)方面的能力，而在于這是一位在一家充滿技術(shù)基因的公司內(nèi)，善于推行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以及能把產(chǎn)品營(yíng)銷迅速推向品牌化的強(qiáng)人選。

這名沒(méi)有娛樂(lè)，以工作度周末的工作狂，在大多數(shù)時(shí)間，承擔(dān)著華為內(nèi)部改革者的形象。在華為的內(nèi)部改革迷失方向時(shí)，其它人都退縮了，只有他敢于把已經(jīng)支好的牌局掀翻。當(dāng)同僚們都忌憚著內(nèi)部關(guān)系而裹足不前時(shí)，只有他不管不顧，被員工們稱之為“瘋子”“強(qiáng)勢(shì)”和“暴君”。

在這場(chǎng)前仆后繼的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)中，他始終像個(gè)打不死的戰(zhàn)士，無(wú)所畏懼。他的同事說(shuō)，余承東手一揮，一群兄弟就會(huì)跟著他上戰(zhàn)場(chǎng)。在江湖上，他有名的三句話分別是，“小米從來(lái)都不是華為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，“華為要趕超蘋(píng)果”和“我個(gè)子不高，是玩兒命的那種，打得滿臉是血也要繼續(xù)打”。

某種角度來(lái)說(shuō)，玩命戰(zhàn)斗勇于挑戰(zhàn)的余承東，代表著任正非的業(yè)績(jī)敢死隊(duì)。

2012年，當(dāng)余承東從無(wú)線部門(mén)被任正非調(diào)去做手機(jī)終端時(shí)，正處于內(nèi)外失守，毫無(wú)根基的狀態(tài)。那一年，他內(nèi)外受困，職業(yè)道路險(xiǎn)些夭折;而2018年，盡管華為手機(jī)的銷售額已經(jīng)得到大幅度提升，但余承東依舊面臨著將華為手機(jī)的業(yè)績(jī)與利潤(rùn)共同提升的挑戰(zhàn)。這意味著，在任正非的眼里，余承東還需繼續(xù)證明自己。

事實(shí)上，他的危機(jī)從未完全解除，而他在未來(lái)幾年所承受的重壓，與六年前無(wú)本質(zhì)區(qū)別。

入局波折

時(shí)間回到15年前。

2003年，華為成立手機(jī)事業(yè)部。對(duì)于這樣一家電信通訊設(shè)備生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，從它決定涉入手機(jī)領(lǐng)域的那一刻起，就相當(dāng)進(jìn)入到一個(gè)陌生的戰(zhàn)場(chǎng) ，因此不得不把注意力暫時(shí)先放到為運(yùn)營(yíng)商做定制機(jī)。

在非智能機(jī)時(shí)代，華為積累了大量低端貼牌手機(jī)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，但在任正非心中，做中高端機(jī)，才能終在移動(dòng)智能終端展開(kāi)布局。2003年初，華為的D208功能機(jī)問(wèn)世，模具費(fèi)用26.8萬(wàn)元，據(jù)傳任正非看到樣機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是他想要的高端機(jī)器，怒而摔之。

隨后，他在2009年，考慮過(guò)將手機(jī)終端業(yè)務(wù)整體出售，但還是在2011年，決定把無(wú)線功臣余承東調(diào)來(lái)主管手機(jī)?！链耍嗟娜刖?，將成為華為手機(jī)事業(yè)的拐點(diǎn)。

余承東之前出身于無(wú)線事業(yè)部，那是一個(gè)被華為內(nèi)部視為“嫡系部隊(duì)”才能呆的地方。一位華為內(nèi)部人士表示，在一家充滿技術(shù)基因的公司中，余承東的到來(lái)肯定不是來(lái)提升技術(shù)的?！斑@種級(jí)別的空降在歷史上成功難度很大，因?yàn)橄旅娴娜宋幢貢?huì)買(mǎi)帳?！?/span>

禍福相倚，盡管任給了余承東更大的底氣去實(shí)現(xiàn)宏偉的計(jì)劃，但英雄不是一兩天就可以見(jiàn)分曉的。余承東上任后不久，便發(fā)起了一項(xiàng)對(duì)華為影響深遠(yuǎn)的決策，砍掉了華為的3000萬(wàn)部低端手機(jī)，這是華為放棄為運(yùn)營(yíng)商制作貼牌機(jī)，開(kāi)始專心研制智能手機(jī)的開(kāi)端。盡管這個(gè)策略后來(lái)被很多評(píng)論者稱贊，稱它解除了華為與運(yùn)營(yíng)商捆綁的風(fēng)險(xiǎn)，但在當(dāng)時(shí)，這個(gè)新戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)型始期就遭到了重挫。

由于運(yùn)營(yíng)商的抵制，2012年，華為終端的銷量從2011年的1.5億臺(tái)，陡降到1.2億臺(tái)。余承東面臨的壓力到達(dá)頂點(diǎn)。而這一年正好是智能手機(jī)換機(jī)大潮的到來(lái)時(shí)刻，OPPO，vivo，小米等新秀正蓬勃而起。

余承東是手機(jī)事業(yè)部的別管理者。表面而言，華為手機(jī)端的問(wèn)題被認(rèn)為是供應(yīng)鏈、技術(shù)、渠道等，但從深層次看，是其內(nèi)在的基因缺乏所致，這極大考驗(yàn)著管理者的智慧。華為要做的事，是要把客戶將從幾百家運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)展到十億消費(fèi)者。

一直以來(lái)， to B或to C是一個(gè)二選一的選擇，極少有公司能在二者之間切換自由。IBM專注于企業(yè)市場(chǎng)，砍掉了面向消費(fèi)者的PC業(yè)務(wù);三星能夠給消費(fèi)者帶來(lái)巨大驚喜，卻不能夠感動(dòng)講求性價(jià)比的企業(yè)客戶。

當(dāng)時(shí)，余承東需要的是，在某個(gè)可控的業(yè)務(wù)點(diǎn)快速突破、建立威信，同時(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)要具備一定的規(guī)模。2012年，他推出2999元價(jià)位的智能手機(jī)P1，包括后面推出3999元的D1，以沖擊中高端。但都遇到了賣(mài)不動(dòng)的慘烈現(xiàn)實(shí)。

“他做的那個(gè)Ascend品牌，連店員都不知道該怎么念?！?/span>

一位華為的內(nèi)部人士說(shuō)。同時(shí)，華為內(nèi)部也流傳出一個(gè)版本，據(jù)說(shuō)任正非在使用D1的過(guò)程中頻繁遭遇死機(jī)，以致后，他當(dāng)眾將這部手機(jī)摔在了余的臉上。

“哪有那么容易啊，以前做無(wú)線事業(yè)部的余承東，在一開(kāi)始根本不懂這個(gè)領(lǐng)域。”上述人士稱。

此外，在對(duì)市場(chǎng)和未來(lái)的趨勢(shì)的判斷上，于承東和其下屬華為終端電商總裁徐昕泉，也產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧。華為當(dāng)時(shí)下決心做電商，徐昕泉堅(jiān)持華為要去京東和天貓賣(mài)貨，但余承東堅(jiān)持自己經(jīng)營(yíng)，把流量留在華為自己手里。

一位華為的內(nèi)部人士如此描述兩個(gè)人的矛盾?！袄闲旌苈斆?，但個(gè)性固執(zhí)，脾氣暴躁，不太能聽(tīng)得見(jiàn)別人的意見(jiàn)，經(jīng)常跟老余吵架，所以老余就一直想換他?！?/span>

后，他總結(jié)道，“余承東要搞手機(jī)，必須要有自己的人?！?/span>

2011年，以華為被沃達(dá)豐、法國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商剔除為契機(jī)，華為終端內(nèi)部的元老，弄了一個(gè)“倒余運(yùn)動(dòng)”。望著會(huì)議室里，幾個(gè)對(duì)自己恨的咬牙切齒的面孔，余在接受媒體采訪時(shí)表示，“(干擾)不可避免。除非(華為終端)完全獨(dú)立出去。”

而這場(chǎng)“讓余承東下課”的官司，鬧到了任正非那里。后，還是這位華為的創(chuàng)始人一錘定音，“不支持余承東的工作就是不支持我?！比缃瘢谋響B(tài)被認(rèn)為華為“以?shī)^斗者為本”的用人標(biāo)準(zhǔn)的注腳。

2012年初，余承東對(duì)華為的終端體系進(jìn)行了人事調(diào)整。中國(guó)區(qū)總裁調(diào)離，副總裁一名退休，一名調(diào)離，還調(diào)整了手機(jī)產(chǎn)品線總裁、家庭產(chǎn)品線總裁和首席營(yíng)銷官，同時(shí)將三星中國(guó)區(qū)品牌部老大楊柘，渠道專家趙科林、主管供應(yīng)鏈的藍(lán)通明、招至麾下。

從上面這幾個(gè)人事調(diào)整就可以看出，余承東選擇的都是經(jīng)驗(yàn)豐富，并且擅長(zhǎng)成本控制、營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理的人才。這個(gè)舉措被余承東解釋為“借腦”。他的說(shuō)法是，世道變了。

據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》的記者秦珊報(bào)道，余承東為了扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的基因，幾乎夜夜與團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)。他只要一抓住機(jī)會(huì)就充滿激情地長(zhǎng)篇大論，關(guān)鍵詞是：意識(shí)，意識(shí)!在他看來(lái)，消費(fèi)者意識(shí)，是終端團(tuán)隊(duì)，甚至是華為缺少的東西。

他甚至先反對(duì)者一步，主動(dòng)對(duì)任正非喊出了“華為手機(jī)三年之內(nèi)成為世界領(lǐng)先手機(jī)終端產(chǎn)商”，”銷售目標(biāo)會(huì)一年翻三倍”等一系列讓人吃驚的口號(hào)?！?lián)想到華為手機(jī)起點(diǎn)之底，這被外界視為，余承東為了獲得內(nèi)部支持的兵行險(xiǎn)招。

這樣的冒險(xiǎn)，讓他的反對(duì)者都大吃一驚。余承東向來(lái)不懼給任正非立下軍令狀，他為人膽大、豪邁、兇悍、敢想、顛覆性強(qiáng)——或許，這也是任正非選中他的原因之一。而唯有這樣的個(gè)性，才敢和一些典型的華為式舊習(xí)慣做斗爭(zhēng)。

這相當(dāng)于，一群紳士在屋子里中規(guī)中矩地玩橋牌，有個(gè)野蠻人，橫沖進(jìn)去把桌子一掀，說(shuō)，重來(lái)，你們不能這么玩。

步步驚心

“我肯定是一個(gè)有缺點(diǎn)的人，不擅長(zhǎng)和人打交道，性格東沖西撞，所以一不小心可能就樹(shù)敵了。”2012年，在一次對(duì)外采訪中，余承東嗓音嘶啞。

在華為內(nèi)部，他被員工們稱之為“余瘋子”，因?yàn)樗３?huì)在會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)，對(duì)手下咆哮，“你們的腦子是不是進(jìn)水了。不能把用戶體驗(yàn)搞得非常復(fù)雜?！痹谙喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，華為終端的內(nèi)部機(jī)制和流程都按照運(yùn)營(yíng)商定制來(lái)制定，所以當(dāng)員工對(duì)消費(fèi)者的理解有所欠缺時(shí)，余承東的暴躁往往會(huì)噴薄而出。

但更讓他感到疲憊的是，他與主管們的交流。幾乎每隔一陣，關(guān)于“余承東調(diào)崗”，“余承東被任正非敲打”的文章，都會(huì)隔三差五地在網(wǎng)絡(luò)上流傳。2012年，余承東的微博內(nèi)容曾因?yàn)椤俺龈瘛笔艿搅斯疽晃桓邔宇I(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)肅批評(píng)(在余承東的微博上，不乏有評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)商政策，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的犀利之語(yǔ))，被一位高層高管評(píng)價(jià)為“像鳳姐一樣嘩眾取寵”。接下來(lái)，在虎嗅2012推出的專題《今年，會(huì)是這些CEO在任的后一年嗎?》中，他名列榜首。

一位華為的內(nèi)部工作人員評(píng)價(jià)，“這名人緣不好的CEO，其實(shí)是一尾攪和死水的鲇魚(yú)。”盡管他全心全意地投入手機(jī)創(chuàng)造，但是上市的每款機(jī)型，都足以讓他付出試錯(cuò)的成本。同時(shí)，公司內(nèi)部的派系政治，各懷心思所導(dǎo)向的效率低下，使得他所做出的每一個(gè)決策，都要在集團(tuán)內(nèi)部反復(fù)博弈。

余承東的每一步都走的步步驚心。在中國(guó)手機(jī)界，盡管余承東和雷軍、黃章、周鴻祎并稱為手機(jī)極客，但余還是會(huì)比同行們還多了一層顧慮，雖然他在一線工作了35 年，但在華為這樣一個(gè)17萬(wàn)人的王國(guó)里面，他并不是那個(gè)永遠(yuǎn)都“說(shuō)了算”的人。

余承東每年的工作目標(biāo)與重要戰(zhàn)略決策，均由任正非制定。盡管二人終目標(biāo)相同，但任將手機(jī)部門(mén)作為華為的一條產(chǎn)品線，從盡可能為集團(tuán)創(chuàng)造利益的角度思考，而余承東則更看重創(chuàng)業(yè)基因與戰(zhàn)略創(chuàng)新的改變，這導(dǎo)致，兩人在實(shí)現(xiàn)過(guò)程的優(yōu)先取舍不同。這其中，就包含了由余承東拍板，與周鴻祎合作攔截小米的合作，被任正非在關(guān)鍵時(shí)刻推翻的事例。

一位與任正非和余承東都相熟的投資人這樣評(píng)價(jià)余和任的關(guān)系，“余很忠心，他聽(tīng)命與任，能打硬戰(zhàn)，但更重要的是，他的性格和任正好互補(bǔ)。他用了三個(gè)“特別”來(lái)表達(dá)對(duì)余振東的好感——“特別能干，特別能說(shuō)，特別有魄力。”

而這種魄力不僅僅只是”聽(tīng)話“和”忠誠(chéng)“的層面。它表現(xiàn)在，余承東對(duì)華為手機(jī)的戰(zhàn)略有著自己的判斷。前榮耀總裁劉江峰稱，余承東和任正非在發(fā)展戰(zhàn)略略上并非沒(méi)有分歧。而余承東的做事風(fēng)格是，不管上面領(lǐng)導(dǎo)怎么看，只對(duì)事情做成負(fù)責(zé)。

舉例來(lái)說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，華為一度始終在運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)線下渠道和電商渠道之間猶豫不決。2013年，小米的量起來(lái)很快，當(dāng)時(shí)任正非就指導(dǎo)余承東，華為不做線下，只做電商。他當(dāng)時(shí)的想法是，線上買(mǎi)1萬(wàn)臺(tái)是一個(gè)臺(tái)階，賣(mài)2萬(wàn)臺(tái)打個(gè)折。賣(mài)10萬(wàn)臺(tái)再打個(gè)折。

“任總想的太簡(jiǎn)單了?！鼻皹s耀總裁劉江峰稱，如果只在線上賣(mài)，全國(guó)幾十萬(wàn)個(gè)小店主直接到網(wǎng)站上訂貨，那不把華為干死了。于是，余承東和劉江峰就干脆陰奉陽(yáng)違。

“當(dāng)然，這要感激任正非的充分放權(quán)。他(任正非)發(fā)表的意見(jiàn)，下面會(huì)聽(tīng)，但不一定會(huì)完全采納?！痹趧⒔逖劾铮瑯s耀的勝利的根本原因，是余承東本人很清楚要把華為手機(jī)做成什么樣的。因此他不會(huì)在不同的戰(zhàn)略、定位和方針之間搖擺，更不會(huì)因?yàn)樾聭?zhàn)略牽扯過(guò)多，怨言較大，未及見(jiàn)效就草率地回歸到了老路上?！岸@是管理者，重要的智慧?！?/span>

P1技術(shù)負(fù)責(zé)人李小龍則總結(jié)，余承東的一切變革，都在指向華為在功能機(jī)時(shí)代漠視用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。包括他逼著對(duì)智能機(jī)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為零的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，去對(duì)標(biāo)三星的GALAXY團(tuán)隊(duì)，包括他總是對(duì)手機(jī)背后印的小字，LOGO的位置高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)類似的細(xì)節(jié)嚴(yán)防死守。這讓一直習(xí)慣于B2B管理模式的華為團(tuán)隊(duì)苦不堪言。

“這個(gè)工作狂，特別喜歡在晚上九、十點(diǎn)之后給研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人打電話。”在李小龍的回憶里，余承東的電話會(huì)從公司啟動(dòng)車子開(kāi)始，一直到車子停到家里車庫(kù)。到后，他連余的發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音都能辨認(rèn)出來(lái)。

在華為內(nèi)部，因?yàn)橘N牌和定制機(jī)的時(shí)代，華為手機(jī)在集團(tuán)的戰(zhàn)略高度并沒(méi)有納入到的視野。而P1的失敗，和做電商的這條路被存疑，讓余承東想起，華為是否該單獨(dú)做個(gè)品牌與小米競(jìng)爭(zhēng)。

但在高度競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效文化氛圍里，有風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新并不太可能會(huì)被華為高層認(rèn)可。2013年5月是這件事討論為激烈的時(shí)候，后來(lái)，華為高層擺出了一個(gè)事實(shí)讓所有人都閉了嘴，“華為品牌都還沒(méi)有站穩(wěn)，再做一個(gè)新的不是找死嗎?”

好在轉(zhuǎn)機(jī)終于在一個(gè)月之后出現(xiàn)了。2013年6月，華為在倫敦發(fā)布了P6，這是一款定位于具有一定購(gòu)買(mǎi)力中高端人群的手機(jī)，外型時(shí)尚，主打技術(shù)創(chuàng)新，銷量一舉超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)，這意味著，華為手機(jī)第一次開(kāi)始賺錢(qián)了。它也標(biāo)志著余承東“以消費(fèi)者為中心”的內(nèi)部改革，第一次突破了華為B2B級(jí)別的管控體系。自此一役，華為高層才開(kāi)始對(duì)華為品牌手機(jī)產(chǎn)品信心，也很快同意了將原有的產(chǎn)品系列榮耀獨(dú)立成為一個(gè)品牌。隨后，華為的P8、榮耀7、麒麟950和Mate7等精品機(jī)型相繼完成。

至此，余承東吹過(guò)的5個(gè)牛逼中，有4個(gè)已完成。

回頭來(lái)看，P6和Mate7等機(jī)型的成功，看起來(lái)好像都是無(wú)數(shù)偶然事件匯集到一塊的結(jié)果，但其實(shí)這背后有清晰的必然性路徑。

“華為的風(fēng)格一直不是很好大喜功，急功近利那種，規(guī)矩很多，所以華為一點(diǎn)不給拍馬屁、投機(jī)者以機(jī)會(huì)，可以說(shuō)，一點(diǎn)可以鉆的縫沒(méi)有?！币晃蝗A為的經(jīng)銷商說(shuō)。

他認(rèn)為，華為本身的強(qiáng)KPI考核體系其實(shí)會(huì)打壓部門(mén)的創(chuàng)新意識(shí)，但好在有余承東這樣“自作主張”的人，愿意為高昂的試錯(cuò)成本負(fù)責(zé)任。而這和余承東一直追求的極致產(chǎn)品有關(guān)，和產(chǎn)品研發(fā)定位有關(guān)，和市場(chǎng)總體操作有關(guān)。當(dāng)然，所有的執(zhí)行，后都需要余承東克服外部壓力，主動(dòng)解決。

“余承東曾經(jīng)當(dāng)過(guò)華為無(wú)線產(chǎn)品線的老大?！币晃蝗A為的內(nèi)部工作人員稱，無(wú)線產(chǎn)品線一直以來(lái)是華為核心賺錢(qián)的產(chǎn)品線。能當(dāng)無(wú)線產(chǎn)品線老大，說(shuō)明余承東是一個(gè)很有能力，很能承擔(dān)責(zé)任的人。而更難得是，自從他調(diào)到手機(jī)終端之后，又同樣能把這條產(chǎn)品線做到百億規(guī)模。

“一個(gè)能把兩個(gè)產(chǎn)品線都做到百億規(guī)模的牛人，周旋能力與變化能力由此可見(jiàn)?！?/span>

余大嘴的“自我反省”

根據(jù)華為2017年年報(bào)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2017年銷售收入預(yù)計(jì)在2360億人民幣左右，相比較2016年增長(zhǎng)大約30%。其中，Mate 9、P 10系列全球發(fā)貨量分別突破1000萬(wàn)臺(tái);華為平板業(yè)務(wù)銷量同比增長(zhǎng)40%，進(jìn)入全球TOP 3，獲得多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)份額第一。

可以看到，華為延續(xù)了此前的成長(zhǎng)勢(shì)頭，在移動(dòng)終端領(lǐng)域大動(dòng)作頻頻，同時(shí)余承東所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，與之前主要以技術(shù)起家的團(tuán)隊(duì)，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上，也有明顯不同。

從消費(fèi)者來(lái)看，余承東的“敢言“與“大嘴”也帶給了他們不一樣的感覺(jué)。

華為向來(lái)具有低調(diào)的企業(yè)基因。任正非自1987年創(chuàng)辦華為至今，極少接受媒體的正面采訪，也從不參加相關(guān)評(píng)選、頒獎(jiǎng)活動(dòng)和企業(yè)家峰會(huì)，甚至連有利于華為品牌形象宣傳的活動(dòng)大多也會(huì)拒絕。

一位公關(guān)人士認(rèn)為，這種習(xí)慣卻在千禧一代難以行得通。

在關(guān)注經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，過(guò)度低調(diào)可能是個(gè)致命的缺陷?！?010年的互聯(lián)網(wǎng)小弟360在輿論上力壓巨頭騰訊已是眾所周知。同樣是做手機(jī)，南方的黃章與北方的雷軍在宣傳上完全不是一個(gè)段位，與羅永浩更加不可同日而語(yǔ)。”

顯然在解決“品牌之痛”，“宣傳之痛”和“直觸消費(fèi)者”方面，初創(chuàng)期的華為手機(jī)，無(wú)論在品牌溢價(jià)、宣傳思維上，毫無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。余承東必須主動(dòng)出擊。

對(duì)于讓高層詬病的深夜里發(fā)微博的習(xí)慣，他這樣解釋，“我對(duì)出名這方面沒(méi)有興趣。工作了一整天，睡覺(jué)前夜里1點(diǎn)多了我還在發(fā)微博，為什么要這樣做?我想把華為真實(shí)親切的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者，我把這個(gè)宣傳當(dāng)作兼職，想改變大家的習(xí)慣?！?/span>

外界對(duì)余承東的“大嘴”風(fēng)格，褒貶不一。余承東在微博上的“大炮”形象確實(shí)為華為作為消費(fèi)品品牌加分，但是五年下來(lái)，他也終逃不開(kāi)“言多必失”的魔咒，而這些口舌之禍的根源，在于余承東對(duì)華為終端產(chǎn)品細(xì)節(jié)不甚了了，或者說(shuō)，對(duì)國(guó)內(nèi)業(yè)界的發(fā)展不甚了了。

舉例來(lái)說(shuō)：2012年8月時(shí)，余承東在微博上稱華為是國(guó)內(nèi)在用全貼合技術(shù)的廠商，隨即遭到金立副總裁盧偉冰的反駁，“隨便問(wèn)幾個(gè)LCD或者TP廠家，就知道這是國(guó)內(nèi)廠家都在普遍采用的一個(gè)技術(shù)”。

同年7月，余在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，華為手機(jī)有國(guó)產(chǎn)手機(jī)都沒(méi)有的“雙MIC降噪”?！聦?shí)上，魅族與OPPO早都在華為手機(jī)之前采用了這功能。

而他近的一次失誤是，對(duì)P10閃存門(mén)事件的失誤應(yīng)對(duì)。

2017年4月27日晚間，余承東發(fā)布微博稱，閃存門(mén)的原因是“供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨和友商的大肆抹黑”，被網(wǎng)友認(rèn)為是在“甩鍋”。而在他的微博上，諸如評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)商政策，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的犀利之語(yǔ)，也是比比皆是。

這與華為長(zhǎng)年積淀下來(lái)的穩(wěn)健、慎言的內(nèi)部文化相沖。

“余承東太不圓滑，太特立獨(dú)行了”，一位接近華為的人士稱，有一次，余承東曾在微博上寫(xiě)過(guò)，“我們一些主管很不開(kāi)放，水平很低卻很自負(fù)?！边@招致了其他部門(mén)與同儕的不滿與非議。

相比其他企業(yè)家，余承東更像是一個(gè)營(yíng)銷男，市場(chǎng)男，相對(duì)而言，他沒(méi)有老練油滑的人際理解力和溝通力。而在一家并非由市場(chǎng)機(jī)制決定一切的公司內(nèi)，有能力，卻不擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，這終將成為他的弱項(xiàng)。

而這些，恰恰是任正非所能彌補(bǔ)的。

迄今為止，任正非一直都是余承東在華為的保護(hù)者，余不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)任正非表示過(guò)感激，稱，如果沒(méi)有任正非居中調(diào)停，沒(méi)有他的寬容，他將很難度過(guò)信任危機(jī)。“任總給我擋過(guò)很多箭，否則我沒(méi)有今天的機(jī)會(huì)?！?/span>

但任正非的支持并不意味著他一定會(huì)留給他比別人更多的試錯(cuò)空間，盡管在公開(kāi)場(chǎng)合，任正非一直器重余承東，但在過(guò)去五年，他每年都要完成任正非給的任務(wù)，完不成的后果就是“下課”。

從這幾年的銷售數(shù)據(jù)也可以看出余承東的緊迫感。從2012年到2017年，華為手機(jī)的銷售收入分別從初始的75億、93億到近來(lái)年的1291億，1780億人民幣。

在余承東看來(lái)，這些數(shù)字增長(zhǎng)的背后也是手機(jī)終端話語(yǔ)權(quán)的增強(qiáng)。

“余承東就像是一輛年復(fù)高速行駛的汽車。在成績(jī)沒(méi)有起色時(shí)，余需要爭(zhēng)取高層的支持，忍受公司內(nèi)部的質(zhì)疑，平衡錯(cuò)綜復(fù)雜的相關(guān)方，接受外界對(duì)其張揚(yáng)性格的曲解。而只有把這些事情都搞定之后，他才能沿著自己心中的路向前奔跑?！薄吨袊?guó)企業(yè)家》的記者秦珊稱。

目前，任正非可以在余承東職業(yè)生涯中，繼續(xù)給與他修正與支持，但任正非的年齡已經(jīng)是73歲了。一位華為的內(nèi)部人士則表示出擔(dān)憂，”換將疑云從側(cè)面證明，余承東在華為內(nèi)部的位置不穩(wěn)。”這意味著，未來(lái)，誰(shuí)能在余承東將來(lái)的職業(yè)生涯中，繼續(xù)給與他以支持，將會(huì)成為一個(gè)無(wú)法回答的不穩(wěn)定因素。

解讀這一問(wèn)題需要制度的保障。

華為自任正非1987年創(chuàng)立至今已有31年，其年銷售額超過(guò)6000億元，相當(dāng)于5個(gè)格力、2個(gè)聯(lián)想、5個(gè)中興、從這個(gè)角度講，華為無(wú)疑是一家成功的創(chuàng)業(yè)公司，任正非是一位偉大的CEO。

但巨大成績(jī)的背后也慢慢積累了很多問(wèn)題，事實(shí)上，自2014年后，任正非基本不再針對(duì)華為接班人作出回應(yīng)。對(duì)華為人事任命這一終極決定的懸而不決，將直接影響到華為各部門(mén)，尤其是手機(jī)部門(mén)的終發(fā)展。

而這些，恰恰是余承東在過(guò)去的職業(yè)生涯中有頗多思考和總結(jié)的。他認(rèn)為，華為手機(jī)的主要問(wèn)題是管理問(wèn)題，所謂文化、觀念都只是管理的工具。

對(duì)于如何在一家大公司中創(chuàng)新和改革，余承東有自己的方法論——他認(rèn)為大公司的轉(zhuǎn)型是漫長(zhǎng)的，同時(shí)，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵的是觀念。

“華為的思想、思路、習(xí)慣都需要改變，改變是難的，尤其已經(jīng)形成長(zhǎng)期習(xí)慣了以后。但這個(gè)轉(zhuǎn)變一旦完成了以后，華為的爆發(fā)力將會(huì)非常強(qiáng)。我現(xiàn)在干的事情就是幫助華為轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)變習(xí)慣?！?/span>

“對(duì)于華為手機(jī)的未來(lái)，應(yīng)該重塑自己的觀念，從系統(tǒng)設(shè)備，轉(zhuǎn)向終端設(shè)備，來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司的思維跟本事，而不僅僅是找到一個(gè)拯救自己的大兵瑞恩?！币晃煌顿Y人這樣評(píng)價(jià)。

余承東的經(jīng)歷，濃縮了像華為這樣的一家傳統(tǒng)硬件公司，是如何抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，進(jìn)階換血，完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的故事。但在目標(biāo)逐步進(jìn)階的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，華為未來(lái)的希望不在于有多少個(gè)余承東或者余承東的繼承者們，而在任正非是否為已華為建立起一支勇于內(nèi)部創(chuàng)新的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，并能將接力棒傳承給他們?！@是對(duì)傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)模式的一種突破。

顯然，帶領(lǐng)一家公司走出摸索的漆黑，甚至終走向偉大。單靠一位明星企業(yè)家或是職業(yè)經(jīng)理人是無(wú)法完成這個(gè)使命的。從這個(gè)角度來(lái)看，不知道華為是否已經(jīng)為下一個(gè)10年提前做好準(zhǔn)備。