“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“普惠金融”和“大數(shù)據(jù)推送”,共同“孕育”出中國(guó)特色的“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)——點(diǎn)一則廣告,或回一封短信,就能迅速開(kāi)通5000-50000人民幣的信用額度,這放在國(guó)外,幾乎是不可能完成的任務(wù)。如今,迅速膨脹的現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)打破了虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的平衡,致使大量借貸資金集中涌入樓市,拉高了住房貸款杠桿率,也提高了整體市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)監(jiān)管法律的出臺(tái)和落實(shí)后,整個(gè)現(xiàn)金貸市場(chǎng)一片嘩然。平臺(tái)所有的復(fù)盤(pán)壓力,都集中在了催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)上。
見(jiàn)到小張(化名),已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了,我們約在樓下的咖啡廳,談?wù)撍劾锏幕ヂ?lián)網(wǎng)金融和現(xiàn)金貸。
他講,11月初,公司花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)下了國(guó)外先進(jìn)的催收系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)下了死命令,1個(gè)月完成本地部署,并交付給催收?qǐng)F(tuán)隊(duì),這著實(shí)讓他捏了一把汗。常規(guī)來(lái)講,部署如此復(fù)雜的第三方軟件,至少需要半年時(shí)間,二個(gè)月需求分析,一個(gè)月代碼開(kāi)發(fā),一個(gè)月部署打版,還要保證至少三個(gè)月的測(cè)試時(shí)間,現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)壓縮到1個(gè)月,他感覺(jué)到前所未有的壓力。近他每天都要加班到11點(diǎn)多,身體也有些吃不消了。
小張看了下我提出的問(wèn)題清單,無(wú)奈地笑了笑,他講,這些是行外人看待我們現(xiàn)金貸的狀況,基本沒(méi)幾個(gè)切中要害。他講了一個(gè)故事:
客戶(hù)A在平臺(tái)上借錢(qián),在借款用途上面寫(xiě)了“買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)”,然后A成功通過(guò)風(fēng)控審核,拿到了5000塊錢(qián),平臺(tái)要A提供購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的發(fā)票,A也正常上傳了,平臺(tái)驗(yàn)證了手機(jī)的Mac地址(Mac地址是蘋(píng)果手機(jī)的性標(biāo)識(shí),不能造假),也是正確的。
過(guò)了1個(gè)月,同一個(gè)城市的客戶(hù)B也在借錢(qián),用途也是“買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)”,平臺(tái)一看,B給了與A同樣的手機(jī)Mac地址,后沒(méi)給放款。平臺(tái)安全部覺(jué)得奇怪,就去A、B的城市摸底調(diào)查。過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一家3C數(shù)碼店專(zhuān)門(mén)招大學(xué)生兼職。平臺(tái)的人假裝去應(yīng)聘,先被帶到附近銀行開(kāi)卡,然后把卡交給店里的人,之后店里的人統(tǒng)一收集兼職人員的身份證,集中拍照、復(fù)印,并讓兼職人員簽字。起初沒(méi)人敢簽,也有人問(wèn)簽字做什么用,店里人大作聲色地掏出一疊100塊錢(qián)砸在桌上,告訴兼職簽完了字,就可以拿錢(qián)走了。之后大家就爭(zhēng)搶著簽字,簽完了就高興地走了。
平臺(tái)的人簽字回來(lái)后,示意另一個(gè)人去店里看看,另一個(gè)去了一看,震驚了。3C店里,自家公司的線(xiàn)下貸款經(jīng)理,伙同店長(zhǎng),正在電腦上錄入兼職人員的信息,然后打開(kāi)一個(gè)文件夾,任意放上手機(jī)Mac地址的圖片,提交風(fēng)控審批,整個(gè)過(guò)程干凈利落,很難想象,這是做了多少次才能練就出的熟練。
說(shuō)完了這個(gè)故事,小張感嘆道,媒體說(shuō)現(xiàn)金貸平臺(tái)如何貪心,如何不規(guī)范,但真正貪心的,豈止是亂開(kāi)現(xiàn)金貸平臺(tái)炒快錢(qián)的人,真正不規(guī)范的,豈止是連“風(fēng)險(xiǎn)控制”和“安全工作”都要外包的現(xiàn)金貸平臺(tái)!
現(xiàn)金貸不該出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)?沒(méi)高收益,誰(shuí)還買(mǎi)P2P!
小張談起現(xiàn)金貸,頻繁提及一個(gè)詞——“P2P”,也就是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。他講,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)與他們合作,把現(xiàn)金貸包裝成的P2P產(chǎn)品,放到平臺(tái)上,一期打包若干個(gè)現(xiàn)金貸借款,大概一到兩周打包一次,后標(biāo)上一個(gè)8%-12%的收益,還是有很多投資者買(mǎi)單的。問(wèn)及P2P平臺(tái)為什么不自己經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù),小張說(shuō),如果申請(qǐng)貸款的用戶(hù)都能按時(shí)還款,為了給他們放款,就不得不花費(fèi)高昂的信貸調(diào)查、風(fēng)控審核費(fèi)用,到后,還要應(yīng)對(duì)國(guó)家以及行業(yè)監(jiān)管,花力氣運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)包,寫(xiě)報(bào)告,后下來(lái),發(fā)現(xiàn)其實(shí)賺頭也就那樣,還不如老老實(shí)實(shí)地做個(gè)平臺(tái),放現(xiàn)金貸的標(biāo)的,安心收提點(diǎn)。
當(dāng)問(wèn)及現(xiàn)金貸的高利率問(wèn)題,小張說(shuō),沒(méi)現(xiàn)金貸的高利率,就沒(méi)有P2P的高收益。P2P平臺(tái)要多賺錢(qián),只能和現(xiàn)金貸平臺(tái)要更多的提點(diǎn),而現(xiàn)金貸要賺錢(qián),也只能加收各種各樣的費(fèi)用,而現(xiàn)金貸平臺(tái)加收費(fèi)用,借款人就各種還不起錢(qián),這就是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)金融惡性循環(huán)”。
現(xiàn)金貸這么流行,也多虧全國(guó)現(xiàn)金貸導(dǎo)航平臺(tái)遍地開(kāi)花,小張講到,現(xiàn)金貸導(dǎo)流平臺(tái)就像是淘金浪潮中的賣(mài)水人,為現(xiàn)金貸公司提供流量。急用錢(qián)的人,一般都會(huì)找這些平臺(tái)去多個(gè)現(xiàn)金貸平臺(tái)申請(qǐng)借款,因?yàn)楝F(xiàn)金貸平臺(tái)對(duì)于新用戶(hù)的審核通過(guò)率在10%-20%,申請(qǐng)后不一定能通過(guò)風(fēng)控審核,所以多申請(qǐng)幾個(gè)平臺(tái),拿到錢(qián)的概率比較大?,F(xiàn)金貸的流水跑起來(lái)了,體量就上來(lái)了,哪怕只有少量的還款率,也能支持運(yùn)營(yíng)一陣子。久而久之,現(xiàn)金貸擁有了巨大的放款池子,只要不斷地放貸,催收,就可以創(chuàng)造營(yíng)收,而P2P平臺(tái)也能不斷地提高收益,引更多人把錢(qián)投進(jìn)來(lái),給借現(xiàn)金貸的人買(mǎi)單。
現(xiàn)金貸催收擾亂了互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)氣?收不回錢(qián),公司就亂了!
小張談及現(xiàn)金貸公司的“暴力催收”問(wèn)題,也是一臉的茫然。在他看來(lái),“催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)”是守護(hù)公司業(yè)務(wù)的后一道防線(xiàn),也是平臺(tái)的盈利部門(mén),只有逾期超過(guò)30天的單子才會(huì)滾入催收任務(wù)池,由催收人員負(fù)責(zé)追結(jié)。欠債還錢(qián),天經(jīng)地義,但面對(duì)逾期客戶(hù),不用高聲語(yǔ)調(diào)恐嚇,不聯(lián)系他們的父親母親,不用打擦邊球的威脅方式,錢(qián)是收不回來(lái)的。
小張說(shuō),催收員大多是剛?cè)氤鞘械耐獾厝?,年齡也不大,都很單純,組長(zhǎng)教授他們“偽暴力”催收技巧時(shí),他們也不太適應(yīng)。一旦開(kāi)始工作,打了電話(huà),就聽(tīng)到電話(huà)另一邊開(kāi)始罵爹罵娘,小男孩直接對(duì)罵,小女孩直接被罵哭,這些場(chǎng)景,也只有在現(xiàn)金貸催收部待過(guò)的人才能忍受住。尤其是現(xiàn)在,現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)被國(guó)家重點(diǎn)看管,催收組長(zhǎng)把考核目標(biāo)到每一天,誰(shuí)達(dá)不到催收指標(biāo)不許下班。小張說(shuō),“現(xiàn)在去催收部門(mén),就感覺(jué)進(jìn)到了修羅場(chǎng),各種謾罵,各種威脅,各種吶喊,各種哭泣,讓人很不舒服,甚至讓人害怕”。小張感嘆道,在催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)看來(lái),如果收不回錢(qián),公司就亂了,實(shí)際上呢,如果所有現(xiàn)金貸平臺(tái)都收不回錢(qián)來(lái),可能整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融也就亂了。
即便如此,有些款項(xiàng)仍然追不回來(lái),催收組長(zhǎng)會(huì)把這部分借款申報(bào)壞賬,再把資料交給第三方公司,也就外包的催收公司,死馬當(dāng)作活馬醫(yī)。至于外包公司怎么收,那平臺(tái)就不能管了,而暴力催收事件大多出現(xiàn)在外包催收公司里。小張講了另外一種現(xiàn)金貸平臺(tái),沒(méi)有大股東注資,沒(méi)有合作伙伴,沒(méi)有三方支付聯(lián)通,沒(méi)有自己的風(fēng)控和催收?qǐng)F(tuán)隊(duì),借出去的錢(qián)就是融資過(guò)來(lái)的錢(qián),然后隨便找了幾個(gè)人當(dāng)做運(yùn)營(yíng),花大價(jià)錢(qián)做互聯(lián)網(wǎng)推廣,這種平臺(tái)的暴力催收事件發(fā)生多。
聊天完后,小張回公司繼續(xù)加班去了。當(dāng)眾多媒體猛烈抨擊現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)粗放經(jīng)營(yíng),眾多逾期老賴(lài)借款者合力欠錢(qián)不還時(shí),還有人默默地承受著互聯(lián)網(wǎng)金融的“變革之痛”和“監(jiān)管之變”,努力讓現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)走向正軌,這可能就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融(普惠金融)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照——監(jiān)管總在“風(fēng)雨”后,發(fā)展總在“黎明”前。一方面是消費(fèi)需求被不斷激發(fā)甚至膨脹,一方面是收益預(yù)期被不斷提高甚至扭曲,這種情況下,“現(xiàn)金貸”大軍也該鳴金撤兵,韜光養(yǎng)晦去了。
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