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雙11過(guò)去11天，關(guān)于電商兩強(qiáng)相爭(zhēng)的糾纏仍在持續(xù)上演。11月11日上午7點(diǎn)，京東率先公布千億銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：從11月1日零點(diǎn)到11月11日7點(diǎn)，京東下單金額累積達(dá)1000億；而天貓?jiān)谶_(dá)成千億銷(xiāo)售則在9點(diǎn)04分，比京東晚了兩個(gè)小時(shí)。
　　
　　負(fù)責(zé)阿里公關(guān)業(yè)務(wù)的王帥表示，“只要京東自己愿意，可以把一年的下單金額都算成雙十一跨年大活動(dòng)的下單額，能讓自己開(kāi)心不是一件壞事，這樣天貓一天的交易量肯定超不過(guò)京東一年了。”
　　
　　對(duì)此，而京東CMO徐雷則在朋友圈回應(yīng)：“搞不明白，為啥你家可以提前預(yù)售20多天然后算一天銷(xiāo)售額，我家不能正常開(kāi)門(mén)做買(mǎi)賣(mài)只算11天的銷(xiāo)售額了，這不是數(shù)學(xué)問(wèn)題，這是邏輯問(wèn)題，你有本事讓商家20多天開(kāi)門(mén)不做買(mǎi)賣(mài)，我只有本事11天好好做買(mǎi)賣(mài)?！备艨臻_(kāi)打公關(guān)戰(zhàn)，引來(lái)業(yè)內(nèi)人士側(cè)目。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，分析GMV統(tǒng)計(jì)緯度是本末倒置的行為。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)你賣(mài)出多少貨，有多少流水沒(méi)有多大意義。兩強(qiáng)相爭(zhēng)吸引來(lái)更多的是看熱鬧的，短時(shí)期看可以為平臺(tái)帶來(lái)所謂的關(guān)注度，但真正能培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度的，還是你平臺(tái)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿(mǎn)足顧客的需求。與其互噴博眼球，不如埋頭苦干把每天都當(dāng)雙11，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品品質(zhì)，提升自己的綜合服務(wù)水平，讓消費(fèi)者體驗(yàn)省心省力省錢(qián)的便捷購(gòu)物。
　　
　　而事實(shí)上，電商行業(yè)亂象不只僅兩強(qiáng)相爭(zhēng)，就有電商在雙11期間吐槽第三方數(shù)據(jù)的“統(tǒng)計(jì)常識(shí)錯(cuò)誤?！痹谝患业谌狡脚_(tái)對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，十幾年遙遙領(lǐng)先的圖書(shū)電商當(dāng)當(dāng)排在第二位，引出版社和業(yè)界嘩然一片。根據(jù)國(guó)內(nèi)的國(guó)營(yíng)出版機(jī)構(gòu)中國(guó)出版集團(tuán)（旗下含商務(wù)印刷館、中華書(shū)局、人民文學(xué)出版社）和國(guó)內(nèi)民營(yíng)圖書(shū)發(fā)行商新經(jīng)典的上市公開(kāi)數(shù)據(jù)，其在當(dāng)當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先，是第二位的2倍還多。
　　
　　對(duì)此，當(dāng)當(dāng)副總裁陳立均曾回應(yīng)，“這分報(bào)告中披露的當(dāng)當(dāng)圖書(shū)銷(xiāo)量是依據(jù)過(guò)去當(dāng)當(dāng)財(cái)報(bào)推測(cè)出來(lái)的，而當(dāng)當(dāng)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)一向是凈銷(xiāo)售額，不是收訂額。如果按統(tǒng)一口徑統(tǒng)計(jì)：當(dāng)當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)至少再增加20%的取消訂單額（電商通常訂單發(fā)出率低于80%）和15%的滿(mǎn)減優(yōu)惠額、購(gòu)物卷金額。且該數(shù)據(jù)只包含當(dāng)當(dāng)購(gòu)物主站，不含“當(dāng)當(dāng)云閱讀app”和天貓旗艦店等的銷(xiāo)售。如果按友商相同口徑，當(dāng)當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售額得在原基礎(chǔ)上再提升50%，整體仍然以45%市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先?！?br /> 　　
　　陳立均的回應(yīng)莫非揭露了電商行業(yè)數(shù)據(jù)潛規(guī)則？京東、阿里給到的千億銷(xiāo)售應(yīng)該都是收訂金額，要知道雙11高收訂的同時(shí)，還伴隨著年度的退貨率。有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)雙11期間退貨在收訂的60%左右，加之雙11期間的紅包滿(mǎn)天飛，真正可接受審計(jì)的金額有沒(méi)有千億，很難說(shuō)。
　　
　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩強(qiáng)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，是高增速神話(huà)破滅前的集體焦慮。
　　
　　回望電商市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線(xiàn)，當(dāng)增速下降，行業(yè)規(guī)模逐漸接近頂點(diǎn)之后，再做規(guī)模之爭(zhēng)，粉飾增速都是徒勞。電商巨頭應(yīng)該做的是提升產(chǎn)品品質(zhì)和綜合服務(wù)力來(lái)爭(zhēng)取用戶(hù)的忠誠(chéng)，否則用戶(hù)很可能被被網(wǎng)易嚴(yán)選等新興品質(zhì)電商搶了去。
　　
　　未來(lái)電商格局如何，還不好說(shuō)。但電商行業(yè)數(shù)據(jù)亂象背后，少點(diǎn)數(shù)字游戲，發(fā)展才是硬道理。