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　　目前，大部分企業(yè)在新媒體營銷方面的一大問題就是認識高度不夠，普遍只是從技術層面考慮和操作，沒有上升到戰(zhàn)略高度，想的隨意，做的也隨意，也就很難達成好的效果。
　　
　　作為一種新的營銷方式，要取得好的效果，企業(yè)必須要提升到戰(zhàn)略的認識高度，有了戰(zhàn)略上的認識高度，才能制定切實可行的營銷策略、實施計劃和投入計劃。
　　
　　企業(yè)新媒體運營做什么？
　　
　　我們都知道運營的終極目標就是實現(xiàn)盈利，運營是有情懷在內的，運營有著對用戶和產品的尊敬，所以運營實現(xiàn)盈利的過程與銷售不同，是一種更深層次的盈利模式。運營是通過情感來感染用戶，促進消費，盲目追求利益的運營還不如去做銷售。

                                     
　　
　　簡單理解，新媒體運營=新媒體+運營。所以新媒體運營就是利用新媒體完成運營工作。
　　
　　為防止真小白直接來做新媒體運營，我先解釋下自己對新媒體的認識：新媒體字面意思就是新型媒體形態(tài)，目前來看網站、論壇、博客、微博、微信、空間、貼吧、播客這幾個新媒體平臺比較火爆，現(xiàn)在的企業(yè)新媒體運營也基本上是圍繞這些平臺開展的。
　　
　　所謂工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒體，跟得上潮的新媒體平臺，才能更好地展開新媒體運營工作。
　　
　　不過現(xiàn)階段新媒體平臺更新迭代速度加快，不能說只做好一個平臺就可以安然，說不定今天還是WeChat獨領風騷，明天突然殺出YouChat占據(jù)半壁江山，那么這就要求企業(yè)新媒體運營人員有敏銳的嗅覺，比如大家都在博客時代，你提前占領微博的陣地，然后又開拓了微信平臺。
　　
　　能快人一步搶占先機，就像是別人還在辛辛苦苦拖著糧草輜重搬遷，你早已建好城池笑傲諸侯了。杜蕾斯等幾個大號就是這么崛起的，微博一開始進駐，然后等別人反應過來的時候，小杜杜已然功成名就了。
　　
　　一般來說新媒體平臺(不包括線上直銷和微店)自身無法直接盈利，只能實現(xiàn)間接盈利。也就是在運營過程中，通過推送優(yōu)質內容和舉辦活動達成增加粉絲數(shù)量、提高品牌認知度，展現(xiàn)公司正面形象的目的。從而增加公司影響力，增加公司獲取潛在用戶的能力，實現(xiàn)公司資產的隱性增值。

                             
　　
　　新媒體運營的工作大多不能直接反映到公司收入增加情況，因為確實難以拿出實際的數(shù)據(jù)證明新媒體運營為公司產生了多少利潤。不能說公司這個月多了2萬個用戶，其中5000個就是新媒體運營上個月的轉化，也不能說本來公司本來是1000點知名度，但新媒體運營參與話題和炒作以后給公司帶來了500點知名度，這個評估是不現(xiàn)實的，也是不對的。
　　
　　因為工作效果難以評估，但品牌知名度和企業(yè)公信力這種隱性資產又不能忽視。所以公司常用關注量、閱讀量、轉發(fā)量等數(shù)據(jù)來做運營人員的考核。關于這個考核我不說什么，只能說確實在一定程度反映了運營人員的工作狀況。正是因為這種評估標準的不確定，全憑運營一張嘴的現(xiàn)狀，所以很多新媒體運營人員喊得口號很響，但是做的事情卻很差，生生的把自己逼成了一個線上銷售……
　　
　　在我看來，企業(yè)新媒體運營人員，如果不是做網店運營和線上直銷的，那么千萬不要只看重眼前的利益，要長遠來看，你的每一次發(fā)布，都是在對外展示公司的形象，都是在決定用戶的選擇，所以，不要只是轉發(fā)和抄襲，要學會利用品牌，宣傳公司，讓公司的正面形象出現(xiàn)在大家面前，用一種別樣的形式展現(xiàn)自己公司的文化和氛圍，讓已有的用戶認可公司，吸引潛在用戶。
　　
　　還要說一下，仁者見仁，智者見智，每個人的思想都不一樣，對我的認識你可以贊同也可以批判，但是在做新媒體運營的時候，請一定要明確自己對新媒體運營的認識，因為沒有自己的思想，運營也只能是人云亦云，會迷失自我！
　　
　　企業(yè)新媒體運營怎么做？
　　
　　上面說了企業(yè)新媒體運營做什么，也說了主要做的內容。那么也該說說怎么做了，那么企業(yè)新媒體運營該做些什么事情呢?又該怎么實現(xiàn)所謂的品牌營銷、文化展示呢？
　　
　　看看杜蕾斯近幾期的內容，你或許會覺得它就是軟廣，不論什么話題，什么內容，都可以強行扯到愛情，扯到sex，然后順理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯。不信來看幾個實例：
　　
　　杜蕾斯官方微信：父親節(jié)當天，杜杜通過責任和成本對比，來體現(xiàn)父親的愛和偉大，然后用一句“沒做好準備當負責任的父親前，盡量先當好一個負責任的男人?！睂⒃掝}引入愛情和責任，然后話鋒一轉，表達自己的產品，轉化功力可見一般!
　　
　　杜蕾斯官方微博：入"勢"有風險，杜杜保安全！
　　
　　我覺得這就是新媒體運營的工作，不是告訴你杜蕾斯的價格和促銷信息，而是潛移默化的告訴你，我們?yōu)轭櫩偷纳罘?，我們關心的是用戶的愛情，我們做的是有責任有態(tài)度的品牌，然后讓用戶對品牌有一種認可。
　　
　　有些人可能又會說，杜蕾斯天生有類別優(yōu)勢，他們本來就抓眼球，新媒體運營團隊人又多，加上需求高，怎么扯都是對的。那你既然這么想，我覺得企業(yè)是不是該談談人員配置的問題了!
　　
　　企業(yè)新媒體運營人員配置
　　
　　首先一個企業(yè)新媒體運營人員要根據(jù)自己團隊的人數(shù)確定工作，之前說過新媒體運營的人員可以少也可以多。而企業(yè)新媒體運營，決定工作的效率和質量的重要因素就是人數(shù)。

                              
　　
　　1人
　　
　　在你能力不足的時候，關注2-3個競爭對手(與自己公司規(guī)模類似，產品相近，并且還有優(yōu)勢的企業(yè))的新媒體平臺，每天研究它的行為，然后取其精華去其糟粕;發(fā)布的內容可以偏向于微原創(chuàng)，但是切勿完全抄襲，轉載也請注明出處;每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計制表，內容歸類，關注行業(yè)動態(tài)。
　　
　　差不多一個人能做的事情也就這樣了，能力提升一些的話，可以做個分析和預測，然后試著策劃一些平臺小活動，做一下內容預安排，事情再多可能就有些吃不消了。
　　
　　2-3人
　　
　　這時候算是有一個小型的運營團隊，可以考慮分工了，讓大家在集體工作的情況下展示個人價值。這時候你們除了做到上面的內容，當然還要有所增加。
　　
　　比如關注更多的競爭對手，開始運營制度的建立和完善、畢竟個人魅力只能是個人魅力，成規(guī)章制度后才能一直流傳，嘗試自己原創(chuàng)內容，還要負責活動策劃、風險和應急預案處理、甚至可以開始深入了解用戶和產品。
　　
　　對一些爆炸性傳播展開跟蹤分析，盡快跟熱點做相關內容，不求超越杜蕾斯，但求能向其看齊，突出事件和品牌的聯(lián)系。
　　
　　5-8人
　　
　　如果是純運營團隊，這個配置已經很高，畢竟算上技術和美術的外援可能已經突破10人團了。這個時候能做的東西應該很多，上面說的那些就太基礎了，你們要著眼更細致和更龐大的東西。這時候還是微信平臺就不夠團隊發(fā)揮了，可能需要著眼于整個新媒體平臺。
　　
　　完善的制度和規(guī)定、更為詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報告、對技術開發(fā)的需求、更好地用戶分析、實現(xiàn)內容的全部原創(chuàng)、內容規(guī)劃的長久性。開始形成新媒體平臺聯(lián)運意識，不再只關注某一塊的波動、對企業(yè)的運營方針有了了解、懂得借勢和造勢、開始有傳播學和心理學的相關知識介入。
　　
　　企業(yè)新媒體平臺聯(lián)運
　　
　　面提到了企業(yè)新媒體平臺聯(lián)運模式，這個模式我目前還處于探索階段，只能簡單的說一下我的想法，如果大家有更為完善有效的意見，還希望能多多交流！
　　
　　就現(xiàn)在來看，各個企業(yè)可能都有自己的網站、微信公眾號、微博、有些企業(yè)可能還存在貼吧和論壇。
　　
　　但是運營方式可能各有不同，大部分企業(yè)一般都不會去打理網站，除非有新聞發(fā)布或者信息變更才會去修改一下；微博目前可能是轉發(fā)行業(yè)動態(tài)、公司活動，參與下用戶互動，保證不掉粉就是；微信或許關注比較多，因為一大批企業(yè)看上了微信上若干的用戶和小圈式閉環(huán)市場，試圖打造一個熟人經濟圈盈利模式.......
　　
　　我覺得首先應該劃分各個平臺的屬性，認清楚各平臺優(yōu)劣，然后才可以更好地開展運營活動。
　　
　　這里面重點工作是協(xié)調用戶與內容的關系，維系用戶粘性，要注重下發(fā)給用戶的權力和提供的用戶激勵措施，當然相應的積分規(guī)則、勛章系統(tǒng)就不說了。至于策劃各種活動什么的，有活躍用戶以后，還需要擔心么？要相信，有時候用戶會做的比我們更好。
　　
　　特別注意
　　
　　所以在運營的時候，也應該注意。微信相對來說是一個閉合平臺，內容在朋友圈和聊天中流傳，那么微信運營就應該注重內容的傳播性和平臺的服務性。微博則是一個開放平臺，要注重內容的熱門性和傳播性，尤其是迅速高效抓熱門，帶著話題性的微博很容易出彩。
　　
　　我個人覺得平臺聯(lián)營重要的就是要避免各平臺各自為營，要建立起平臺之間的交互。要合作，但也要做顏色不一樣的煙火，聯(lián)運模式要避免各自為營，但是也要避免千篇一律。同一個內容，同一群受眾，卻在微博、微信、論壇、網站幾個平臺都看一遍，換了自己是什么感覺？
　　
　　信息轟炸雖然暴力有效，很容易給用戶留下不可磨滅的印象，但做的不好就真的是難為用戶了。所以就算聯(lián)運，同一個東西，也可以換幾個說法說出來。