我們常說(shuō),顧客就是上帝。也許,大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些,離我們遠(yuǎn)了一些,其實(shí),客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群,需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué),而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱(chēng)呼,一次貼心的設(shè)計(jì)都能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求,面對(duì)迅速膨脹的客戶(hù)群體,服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為防爆行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)常如何吸引客戶(hù),留住客戶(hù),培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,是擺在我們每一位防爆人面前的一個(gè)棘手的問(wèn)題。
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當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候,我們突然發(fā)現(xiàn)防爆廠家遍地都是,僅南陽(yáng)地區(qū)就有20多家。社會(huì)變了,市場(chǎng)變了,用戶(hù)的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶(hù)在眾多選擇面前垂青我們的防爆產(chǎn)品?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶(hù)?答案很簡(jiǎn)單:就看你的防爆產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)什么?
第一,防爆產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)基礎(chǔ)的建設(shè)需要還是品牌需要
一方面,基礎(chǔ)的建設(shè)可以是定位,但就防爆環(huán)境下的用戶(hù)需求來(lái)說(shuō),“能用”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上“好用”與“有質(zhì)量的好用”的價(jià)值,一個(gè)LV包包、香奈兒香水再怎么珍貴,成本上總也值不得現(xiàn)有售賣(mài)的價(jià)值;但是品牌質(zhì)量的高貴名聲只會(huì)將其價(jià)值越堆越高。
另一方面,定位于“基礎(chǔ)建設(shè)”的小米手機(jī)卻也成功玩轉(zhuǎn)了逼格營(yíng)銷(xiāo),原因何在?除了基礎(chǔ)的手機(jī)需要之外,小米沒(méi)有蘋(píng)果的高大上知名度,但卻聚累了另外可以提升品牌度的特點(diǎn):屌絲中的雞頭、產(chǎn)品硬件配置高給用戶(hù)帶來(lái)的“基礎(chǔ)建設(shè)”需求。
結(jié)論是:有品牌,贏未來(lái)!
第二,用了你的防爆產(chǎn)品用戶(hù)要變得“更好”
由于防爆產(chǎn)品的特殊使用環(huán)境,再加上現(xiàn)在市場(chǎng)防爆產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊,所以用戶(hù)對(duì)防爆產(chǎn)品的防爆性能是否合格格外關(guān)注,安全是無(wú)價(jià)的!你的防爆產(chǎn)品一定是要安全性能高的防爆電氣產(chǎn)品,更重要的是它的防爆結(jié)構(gòu)和電氣性能要設(shè)計(jì)合理,防爆參數(shù)指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)要滿(mǎn)足用戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)所的要求,保證防爆產(chǎn)品能夠在安裝、維護(hù)和檢修后仍然具備防爆性能。
結(jié)論是:高質(zhì)量,贏未來(lái)!
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