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《中國經(jīng)營報》：阿里現(xiàn)在已是美國的上市公司，美國某些評論說阿里巴巴的模式不如亞馬遜，這或許也存在阿里對認(rèn)知者的溝通問題。如何讓資本市場了解你們公司以及你們所做的事？
　　
　　陸兆禧：幾個月前我繞了地球兩圈，見了很多資本市場的投資者、分析師等，總體來說海外對阿里的評論比國內(nèi)要正面得多，不知道為什么，國內(nèi)自己看自己都是一身毛病，海外隔岸看美女都很漂亮。亞馬遜是非常偉大的公司，我們肯定在亞馬遜身上學(xué)到很多東西，但是在海外也有大量看好阿里的人，關(guān)鍵是我們立足本身核心業(yè)務(wù)知道自己下一步做什么，特別知道客戶要什么，給自己做事情和給別人做事情是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的改變就是以往做事情是為自己做，互聯(lián)網(wǎng)就是利他精神，先為別人做，讓別人在你提供的工作和服務(wù)中獲得價值以后才能夠得到你想要的東西。我們與投資者和海外媒體做了非常充分的溝通，我們希望有更多的溝通，阿里肯定不完美，這個公司有很多問題，但是我們往越來越好的方向在改變。
　　
　　在美國不可能有阿里巴巴這樣的公司，因?yàn)槟莻€信用環(huán)境很完善，零售很發(fā)達(dá)，剛好中國這兩個方面比較欠缺，所以誕生了這么一個公司。所以每個公司在當(dāng)?shù)囟加幸粋€特定的存在環(huán)境，我覺得外國人有沒有看得懂不重要，畢竟也有人看好我們。
　　
　　《中國經(jīng)營報》：阿里在美國上市后玩法比以前多很多，比如推動全球購、分期購等等，你們開拓新業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯是什么？
　　
　　陸兆禧：阿里只專注在客戶上面，專注在客戶市場需求上就不會迷失。以前不了解市場，看看美國市場，起碼有一個榜樣，但是今天我們超過它了，我們重新審視這個市場到底需要什么。像農(nóng)村戰(zhàn)略，四年前就開始了，讓全中國的農(nóng)副產(chǎn)品放在淘寶天貓上銷售，滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)滿足社會需求之外還有更大的社會價值，就是城市化過程中所碰到的問題。如果今天能夠解決這個大的社會問題將會創(chuàng)造更高的價值，我們也會獲得更好的回報。戰(zhàn)略不是想好了就這樣，而是在整個過程中不斷地跟著市場、跟著變化走。
　　
　　阿里有一個價值觀叫“擁抱變化”，我們經(jīng)常被變化擁抱，被市場拖著走，比如“雙十一”促銷活動，內(nèi)部很多討論到底該不該做，因?yàn)槊磕隃?zhǔn)備“雙十一”要半年時間，技術(shù)上的峰值，為那五分鐘我們要準(zhǔn)備半年。軟件投入、硬件投入、和運(yùn)營商的合作，但我們還是這樣扛下來了。
　　
　　阿里戰(zhàn)略：農(nóng)村、國際化、大數(shù)據(jù)與云計算
　　
　　《中國經(jīng)營報》：阿里的體系龐雜，從戰(zhàn)略上講，你這一年來主要關(guān)注的事情有哪些？
　　
　　陸兆禧：戰(zhàn)略上有三個方面。第一，農(nóng)村戰(zhàn)略。希望通過我們的努力能夠讓中國的農(nóng)民重新回到土地上去。這是個很大的命題。過去大量的農(nóng)民離開農(nóng)村到城市找工作，給城市帶來很多問題，關(guān)鍵是農(nóng)民為什么要離開土地？因?yàn)槭杖肷?，我希望通過網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民在土地上所產(chǎn)生出來的農(nóng)產(chǎn)品，能夠用一個市場的價值賣到城市里去。同時，通過網(wǎng)絡(luò)把城市的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。把發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海地區(qū)的商品帶到落后地區(qū)。
　　
　　第二，國際化。立足于中國是第一步，產(chǎn)品走出去和商品帶進(jìn)來，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)和海外的消費(fèi)。阿里的國際化分了幾步，首先立足中國，中國是全球大市場，未來中國肯定成為全球的消費(fèi)市場。把國外的貨物帶進(jìn)中國，其實(shí)也是國際化的過程，讓國際貨物跟中國本地的消費(fèi)者產(chǎn)生連接，跟本地的市場發(fā)生關(guān)系，就是國際化的一步。
　　
　　另外，中國有大量的生產(chǎn)企業(yè)，他們生產(chǎn)很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要賣到海外去，早的時候外貿(mào)是B2B模式的出口，未來可能是B2C和C2C出口?，F(xiàn)在阿里做的事情可以看得到這個增長已經(jīng)非常大，今天B2C和C2C大量需求來源于發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)地區(qū)。
　　
　　第三，大數(shù)據(jù)和云計算。今天阿里能夠承受那么大的交易量，是因?yàn)槲覀冊谠朴嬎憷锩嫱度肓舜罅康馁Y源去做研發(fā)，今天我們沒有一臺IBM機(jī)器，沒有EMP的存儲，全是用國內(nèi)廠商像華為、聯(lián)想生產(chǎn)的PC服務(wù)器，幾千臺聯(lián)在一起，形成巨大的計算能力和存儲能力。這種計算和存儲能力我們希望未來能夠開放給更多的創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)。
　　
　　創(chuàng)業(yè)公司或者中小企業(yè)要上網(wǎng)，要創(chuàng)業(yè)，首先要請IT人員，要買服務(wù)器，要花很多錢。在云計算時代，這樣的服務(wù)就像插電一樣，按月、按用量付錢，云計算讓中小企業(yè)做生意更簡單，降低了他們的門檻。
　　
　　大數(shù)據(jù)方面，我們也是做了幾年，有兩個方向及目標(biāo)。讓數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)；讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)更多是指內(nèi)部怎么用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)，指的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要做的好，商家就能夠利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以預(yù)測下一步要做些什么產(chǎn)品，要備多少庫存。今天所做的事情都是這樣做的，包括投“雙十一”的廣告，其實(shí)背后都有大量的數(shù)據(jù)幫助我們做判斷、做決定。我們要讓商家和我們有一樣的能力。
　　
　　不是CEO想做的就能做到
　　
　　《中國經(jīng)營報》：我注意到你作為CEO花了大量的精力在移動戰(zhàn)略上，甚至用很大的資源推“來往”這個產(chǎn)品。在無線戰(zhàn)略上，你是想清楚了該怎么干，還是想做更多的基礎(chǔ)性的東西？
　　
　　陸兆禧：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有的時候混在一起，所謂戰(zhàn)術(shù)就是指東打西，有些看起來很有條理但是內(nèi)部很亂，有的外面看上去很亂，但是我們自己很清楚。其實(shí)，我們做事情非常專注，來往是一個戰(zhàn)術(shù)性的產(chǎn)品，并非我們的戰(zhàn)略。
　　
　　對于阿里來說，做這么一個社交工具，我們也在培養(yǎng)自己的員工，在這個過程中我們員工的能力在不斷提升。未來移動互聯(lián)網(wǎng)這方面能力是必須具備的，不管做電子商務(wù)還是O2O，這些無線通訊的能力必須要有，而且我看得到我們團(tuán)隊在不斷地成長。雖然我們做了來往，但你會發(fā)現(xiàn)你很多朋友還是在微信上，但團(tuán)隊過去一年進(jìn)步非常大，這個背后就是人的進(jìn)步。
　　
　　《中國經(jīng)營報》：來往作為一個戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品而言不是特別成功，原因是什么？
　　
　　陸兆禧：來往當(dāng)時做的時候聲勢浩大。但來往本身和電商是完全不一樣的產(chǎn)品，技術(shù)上不一樣，體驗(yàn)上也不一樣，在這方面我們有了很多教訓(xùn)，也有很多進(jìn)步。我們學(xué)到了很多有價值的東西，但是作為戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了目的，對外有聲東擊西的作用。對內(nèi)，我們從來往這個產(chǎn)品開始調(diào)動全公司產(chǎn)品技術(shù)資源投入到無線上。無線端重要的是手機(jī)淘寶、天貓、支付寶錢包，這是我們的根本。
　　
　　戰(zhàn)術(shù)性的東西很好玩的，通過戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品，帶動大量的人投入在電商無線的業(yè)務(wù)上。實(shí)際上，一個企業(yè)要做一件事情，不是CEO想做的就能做到的，是要讓團(tuán)隊一致地往一個方向去做，才有今天看起來不錯的結(jié)果。企業(yè)做產(chǎn)品或者投資有時是戰(zhàn)術(shù)，有的時候是戰(zhàn)略，我剛才講的那三點(diǎn)就是非常清楚的戰(zhàn)略。我們很多投資也是戰(zhàn)略性的投資。對于那些我們沒有的能力，可以通過投資的方式擁有這個能力，比如投資UC，通過投資UC可以擁有全世界的手機(jī)移動瀏覽器。
　　
　　《中國經(jīng)營報》：阿里做了很多線上線下打通的事，也就是所謂的O2O，現(xiàn)在進(jìn)展如何？
　　
　　陸兆禧：線上線下打通，比想象中要困難。因?yàn)榫€上我們基本上經(jīng)過了十幾年，有一個比較清晰的套路，線下有太多的東西，比如說線下的IT信息這方面是不如線上的，很多線下很原始的，讓他們上網(wǎng)，首先把他的產(chǎn)品、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)化，這方面有各種各樣的形式存在。所以我們今年已經(jīng)開始在跟很多的原來在提供信息服務(wù)的公司展開合作，幫助他們把他的客戶信息互聯(lián)網(wǎng)化，只有這一步走過了，之后才能夠讓線下更多的商鋪享受到互聯(lián)網(wǎng)的高效率和低成本。
　　
　　《中國經(jīng)營報》：電子商務(wù)正以前所未有的速度改變著中國的消費(fèi)習(xí)慣，你對未來電子商務(wù)的格局發(fā)展怎么看？
　　
　　陸兆禧：電子商務(wù)在中國的發(fā)展比歐美發(fā)達(dá)國家更有潛力，甚至類似我們國家這樣的發(fā)展中地區(qū)同樣具備這個潛力。未來我們也在放眼世界的其他地方，但是中國的市場足夠大，還有好幾億潛在用戶，而今天有3億人在網(wǎng)上購物，按照中國的人口再造一個阿里或者整個電商互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模，一點(diǎn)問題都沒有。大量的消費(fèi)都可能從線下搬到線上，或者線上線下結(jié)合，更好地引爆這個消費(fèi)，使之蓬勃發(fā)展正當(dāng)其時。

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