大局上看,電子商務有兩個可以努力的方向:商務電子化和電子商務創(chuàng)新。
第一個方向是商務電子化。商務電子化就是圍繞客戶和供應鏈關鍵要素重塑企業(yè)業(yè)務流程和內(nèi)部信息化系統(tǒng),利用互聯(lián)網(wǎng)及移動技術將目前的線下運營模式、管理流程、業(yè)務環(huán)節(jié)搬遷到線上。從線下到線上的搬遷絕不是簡單的搬遷,要重新圍繞客戶梳理流程和信息。商務電子化追求的業(yè)務目標是提高運營效率和提升客戶滿意度,使得我們與客戶之間的交易和交付更高效、更容易、更快樂,變業(yè)務之痛點為業(yè)務電子直通。簡單說,商務電子化是一個圍繞客戶的端到端的流程和信息化的過程。老老實實去梳理每個業(yè)務環(huán)節(jié),能否做到流程化、自動化和信息化。要想做到端到端,以前信息化做得不夠的該補的課還得補。
B2B企業(yè)電子商務1
第二個方向是電子商務創(chuàng)新。電子商務創(chuàng)新就是利用互聯(lián)網(wǎng)及移動技術創(chuàng)造新的業(yè)務模式和增長點。電子商務創(chuàng)新中,抑或是改變了原有的營銷模式、交付模式和信任體系,抑或是創(chuàng)造了新的業(yè)務、新的服務、帶來新的收入。電子商務創(chuàng)新是業(yè)務模式的創(chuàng)新,是資源重新整合。要么創(chuàng)造新的價值鏈,要么重新整合上下游價值鏈??赡芤黾臃ǎ部赡茏鰷p法。
B2B企業(yè)電子商務2
第一個方向商務電子化更像高效節(jié)支,第二個方向電子商務創(chuàng)新更像開源創(chuàng)收。前者是業(yè)務提升,風險相對低,后者是業(yè)務創(chuàng)新,風險相對高。商務電子化更是電子商務創(chuàng)新的基礎性工作,不斷創(chuàng)新中又會倒逼和引導商務電子化。兩者并不矛盾,相輔相成。
無論是商務電子化還是電子商務創(chuàng)新,都是一場業(yè)務變革。B2B電子商務要么等著別人革命你,要么你主動參與變革去爭田分地。變革的路徑就是要么你變得更敏捷的小而美,融入到互聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)生態(tài)圈;要么再有本事做生態(tài)圈的領頭羊,整合別人的資源,變得更強大。
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