組織中很少有人真正理解ERP 實施有多么困難，以及一些關鍵因素如何決定 ERP 的成功與失敗。

ERP 實施失敗對任何組織來說都是一場災難——ERP 對任何企業(yè)來說都是一項昂貴的投資，而浪費大量時間和金錢實施一個不起作用的系統(tǒng)將代價高昂。避免 ERP 失敗至關重要——這意味著要好好規(guī)劃您的選擇和實施。

下面列出了一些常見的錯誤，如果避免這些錯誤，可以大大提高成功的概率。

ERP 失敗的原因包括

1. 軟件適配性差/需求不準確
2. 業(yè)務領導層不致力于實施
3. 團隊資源不足
4. 缺乏責任感，無法及時做出高質量的決策
5. 缺乏對變革管理的投資
6. 培訓/支持不足
7. 資金不足
8. 數(shù)據清理不足
9. 堅持讓 ERP 看起來像遺留系統(tǒng)
10. 缺乏測試

1. 軟件適配性差/需求不準確

您的要求是成功實施 ERP 的最重要組成部分。與各個領域的經理和用戶以及高級管理人員會面。積極尋求他們目前遇到的可以解決的痛點。檢查未來計劃和預測，并預測可能出現(xiàn)類似痛點的位置?，F(xiàn)在縮減該列表，直到所有人都同意您就一份全面的要求和功能列表達成一致，這些功能不是必需的，但會很有用。

在開始購買 ERP 系統(tǒng)之前，請準備好一份非常詳細和準確的系統(tǒng)需求清單。要堅持不懈地提出問題；ERP 供應商會過于樂觀地認為他們的產品適合您的問題。永遠不要選擇花哨的東西而放棄基本的東西。如果任何潛在的 ERP 系統(tǒng)不能滿足您的所有要求，請繼續(xù)尋找，總有一個系統(tǒng)可以滿足您的要求。

2. 業(yè)務領導層不致力于實施

如果沒有這種承諾，組織中的其他人也不會做出承諾。建議推遲 ERP 項目，而不是賭一把，希望領導層的態(tài)度能以某種方式“轉變”。

執(zhí)行管理層有權為 ERP 項目分配資源。他們有權根據情況的變化重新分配資源。資金是一種資源，如果他們不支付 ERP 費用，項目就會被擱置。人才也是一項重要資源。ERP 實施需要有價值的人才，他們以前的工作仍需完成。填補這些角色需要臨時替代或認識到某些任務無法以原有的方式完成。

ERP 實施是一項全企業(yè)的任務。它不能被看作是信息服務或單純的制造，因此所有部門的主管都必須致力于利用所有必要的資源。

3.團隊資源不足

這可以是資源的數(shù)量，但更重要的是為您的ERP 團隊配備合適的人才和經驗資源。 如果企業(yè)未能投入成功所需的資源，您的 ERP 實施將會失敗。您可以從外部雇傭更多人員作為承包商或員工，也可以從企業(yè)內部現(xiàn)有人員那里投入部分或全部可用時間，但不知何故，大量的時間是必要的。如果您選擇使用現(xiàn)有資源，他們當前的“日常工作”仍需完成，ERP 實施應是他們的主要任務。所需的資源也可以是外部幫助，用于特定目的，例如數(shù)據轉換特有的編程。一個不容忽視的資源是團隊經理，他將協(xié)調所有工作并向執(zhí)行管理層和指導團隊報告項目進展情況。

4. 缺乏責任感，無法及時做出高質量的決策

盡早確定誰負責哪一級的決策。決策遲到、含糊不清或質量低劣可能會導致您的項目以 ERP 失敗告終。在整個 ERP 實施過程中，大多數(shù)決策都應在團隊層面做出。等待高管會不必要地拖延實施過程，最好的決策將來自團隊中已經是系統(tǒng)用戶、熟悉流程和哪些變化會改善情況的人員。

5. 缺乏對變革管理的投資

無論業(yè)務案例如何，普通員工都不會期待 ERP。唯一明智的做法是過度溝通和過度準備。良好的溝通將使每個人都關注實施 ERP 的原因和預期的改進。假設人們會接受您的計劃并提供支持，很快就會導致 ERP 實施失敗。

變化是一種心理因素。有些人很快就能看到未來的可能性。有些人無法想象有比已經熟悉且基本令人滿意的流程更好的不同流程。考慮聘請變革管理專家作為實施團隊的一部分。這些專家將識別不同的個性，并知道如何與所有人合作，幫助您的員工接受和擁抱未來。

6. 培訓/支持不足

ERP 實施需要經過培訓的用戶。任何未事先接受培訓的用戶都會占用實施支持團隊的資源。隨著可用支持資源的減少，解決上線問題的能力也會下降，實施也會失敗。

7. 資金不足

ERP 實施成本高昂，您應始終謹慎行事，避免浪費資金。但是，ERP 失敗的成本使得實施成本看起來微不足道。請盡量估算成本，并在要求預算時將該估算提高 25%。新 ERP 軟件的成本只是開始因素。隨著實施的推進，您的工資成本將不斷增加，并且需要支付各個領域的承包商和專家的費用?？赡苄枰ㄙM成本來改進硬件、網絡和其他基礎設施，以確保新 ERP 能夠按需要運行。您的 ERP 開發(fā)人員將繼續(xù)改進系統(tǒng)，并努力修復隨著時間的推移發(fā)現(xiàn)的錯誤和其他問題。ERP 會持續(xù)產生支持和維護成本，正如您對任何重要的企業(yè)系統(tǒng)所期望的那樣。是的，您應該期望隨著時間的推移節(jié)省成本，但大部分成本將先于節(jié)省的成本，并且必須為這些成本提供資金，否則實施可能會失敗。

8.數(shù)據清理不足

數(shù)據清理和準備是一個巨大的難題，需要耐心和毅力。難題在于，如果不了解系統(tǒng)的工作原理，就無法獲得正確的數(shù)據格式和選擇，但如果沒有正確格式化的數(shù)據，系統(tǒng)就無法工作。系統(tǒng)構建和數(shù)據清理必須同時進行。這很容易成為 ERP 實施失敗的原因。

首先將數(shù)據分為兩類：靜態(tài)和動態(tài)。靜態(tài)數(shù)據是只需輸入一次的元素，例如供應商地址。動態(tài)數(shù)據是交易。

找到新 ERP 中所需的所有靜態(tài)數(shù)據，數(shù)據將駐留在由數(shù)據字段組成的表中。其中一些字段是必需的，但其他字段則是可選的，具體取決于您業(yè)務的獨特需求?，F(xiàn)在將您將使用的字段映射回您的舊系統(tǒng)，并確定如何將數(shù)據從多個舊源復制到新 ERP 中的記錄中。

動態(tài)數(shù)據傳輸類似，但有一個顯著的區(qū)別。您的舊系統(tǒng)可能擁有數(shù)年或數(shù)十年的數(shù)據?，F(xiàn)在就決定需要將多少數(shù)據遷移到新系統(tǒng)。大多數(shù)情況下只需要最新的記錄。將沒有價值的數(shù)據加載到新 ERP 中沒有任何好處。如果將來需要查看歷史數(shù)據，請以只讀方式保持舊系統(tǒng)處于活動狀態(tài)。

在將所有數(shù)據加載到新 ERP 之前，請仔細檢查所有數(shù)據。您一直遇到的拼寫錯誤和其他問題現(xiàn)在可以解決。

9. 堅持讓 ERP 看起來像遺留系統(tǒng)

過度定制會增加其他所有成本和風險，使升級和測試更加困難，并降低 ERP 功能。雖然所有用戶都對舊系統(tǒng)的布局感到滿意，但還有其他同樣好甚至更好的替代方案。新 ERP 的開發(fā)人員會努力使用最佳實踐，您的用戶會很快適應。目標是滿足您選擇的要求，而不是表面文章。定制需要花錢，只有在沒有其他解決方案時才需要，大多數(shù) ERP 系統(tǒng)都包含簡單的配置工具，可最大限度地減少定制需求。

10. 缺乏測試

如果沒有認真、反復的測試，沒有對每一個關鍵業(yè)務流程進行單次測試，也沒有進行批量測試和模擬上線，沒有將新舊系統(tǒng)同步的練習，ERP 上線時出現(xiàn)的問題量所帶來的沖擊和意外將使實施工作徹底失敗。

測試還將揭示數(shù)據遷移問題。例如，測試失敗可能只是因為某些數(shù)據元素的格式不正確。數(shù)據遷移也是測試的一部分。在解決測試中發(fā)現(xiàn)的問題時，您將在幾次迭代中遷移數(shù)據，然后重新進行其他測試。記錄遷移流程，以找到一種可以最大程度地縮短時間并加載所有所需數(shù)據的流程。在上線時，您將準備好進行最快、最有效的數(shù)據遷移，讓您的公司快速恢復業(yè)務。

如今，許多測試都可以通過自動化機器人完成。這種測試的運行次數(shù)比任何數(shù)量的人員測試都要多，而且由于樣本量大，可以發(fā)現(xiàn)和修復更多潛在問題，從而防止某些實施失敗。

顯然，還有其他陷阱，但如果您能很好地避免這十個陷阱，您避免 ERP 故障的幾率將大大提高。