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傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,必須躲開(kāi)的三大誤區(qū)

2023年8月17日 來(lái)源:防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái) 防爆空調(diào) 防爆電氣 防爆電機(jī) 防爆風(fēng)機(jī) 防爆通訊 瀏覽 1274 次 評(píng)論 0 次


傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,往往容易陷入3大誤區(qū)。要避免“掉坑,必須做好4件事!



傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為什么難?“認(rèn)知”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的屏障!


01 
過(guò)好“認(rèn)知關(guān)”


傳統(tǒng)企業(yè)往往會(huì)走入幾類(lèi)誤區(qū):

1、錯(cuò)把“數(shù)字化”手段當(dāng)成目標(biāo)。

2、對(duì)“數(shù)字化技術(shù)”缺乏敬畏。
傳統(tǒng)企業(yè)一把手容易“神化”或“妖魔化”數(shù)字化技術(shù);認(rèn)為沒(méi)有數(shù)字化技術(shù)解決不了的問(wèn)題,殊不知能否成功轉(zhuǎn)型,技術(shù)只是冰山一角,還涉及文化基因、組織能力、流程機(jī)制等方方面面。

3、對(duì)“數(shù)字化人才”缺乏規(guī)劃。
沒(méi)理清楚具體要做哪些事,為什么要做,第一步怎么做,就開(kāi)始大刀闊斧、招兵買(mǎi)馬,大規(guī)模引入優(yōu)秀數(shù)字化人才,卻不知如何發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和潛力,結(jié)果鬧的“人財(cái)兩空” 。

有句話說(shuō)的好:創(chuàng)始人的認(rèn)知邊界才是企業(yè)發(fā)展最大的邊界。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要過(guò)的第一關(guān)就是“認(rèn)知關(guān)”。包括一把手在內(nèi)的核心管理層,都需要?dú)w零心態(tài),從構(gòu)建數(shù)字化的基本認(rèn)知開(kāi)始,逐步理解數(shù)字化的內(nèi)涵。

02
數(shù)字化不是單點(diǎn)能力,而是系統(tǒng)工程


隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程加速,傳統(tǒng)企業(yè)的管理者們都陷入不同程度的焦慮,很多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少?gòu)澛罚?/span>有花巨資請(qǐng)知名數(shù)字化咨詢團(tuán)隊(duì)介入的,可惜咨詢過(guò)后、人走茶涼,一切照舊;也有高薪聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)高管入駐的,可惜因?yàn)樗敛环?、文化沖突等各種因素,即便高管再牛也很難發(fā)揮威力。

為什么會(huì)這樣呢?核心在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是單點(diǎn)能力,而是系統(tǒng)性工程。外部咨詢團(tuán)隊(duì)更多輸出的是“通用方法論”,而非“定制化解決方案”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能沒(méi)有方法論,但也不能只有方法論。

外部空降的高管,如果無(wú)法真正融入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)、并理解行業(yè)knowhow,難免會(huì)變成紙上談兵。此外,組織機(jī)制上,是否能真正做到責(zé)、權(quán)、利匹配,也是重要影響因素。

但凡在數(shù)字化進(jìn)程中取得顯著成果的企業(yè),都是將數(shù)字化戰(zhàn)略作為頂層設(shè)計(jì),并逐層滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。


為什么會(huì)這樣呢?核心在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是單點(diǎn)能力,而是系統(tǒng)性工程。外部咨詢團(tuán)隊(duì)更多輸出的是“通用方法論”,而非“定制化解決方案”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能沒(méi)有方法論,但也不能只有方法論。

外部空降的高管,如果無(wú)法真正融入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)、并理解行業(yè)knowhow,難免會(huì)變成紙上談兵。此外,組織機(jī)制上,是否能真正做到責(zé)、權(quán)、利匹配,也是重要影響因素。

但凡在數(shù)字化進(jìn)程中取得顯著成果的企業(yè),都是將數(shù)字化戰(zhàn)略作為頂層設(shè)計(jì),并逐層滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。

03
數(shù)字化不是目標(biāo),而是一種手段


數(shù)字化從來(lái)都不是目標(biāo),而只是一種手段。如果把數(shù)字化當(dāng)成目標(biāo),很有可能為了“數(shù)字化”而“數(shù)字化”。例如大規(guī)模引入信息系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際效用卻很有限。例如一把手積極推進(jìn),執(zhí)行人卻無(wú)動(dòng)于衷。

把數(shù)字化當(dāng)成手段、才會(huì)積極思考企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃,結(jié)合已有的資源稟賦,真正通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施過(guò)程,目標(biāo)、方法和路徑、效果評(píng)估,一樣都不能落下。唯有這樣,才能不斷調(diào)整策略和思路,最大化投入產(chǎn)出比。

1、找目標(biāo):企業(yè)需要基于自身的數(shù)字化能力現(xiàn)狀和資源稟賦,找到階段性的數(shù)字化目標(biāo):如改善辦公協(xié)同效率、提升業(yè)務(wù)效率、改善和經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系、提升業(yè)務(wù)營(yíng)收等。

2、找方法和路徑:信息系統(tǒng)投入巨大,本質(zhì)是要革“人工”的命,企業(yè)內(nèi)部存在大量利益紛爭(zhēng),因此在推進(jìn)過(guò)程中有必要找方法和試錯(cuò),循序漸進(jìn)、一步一個(gè)腳印。需要理清的問(wèn)題包括:

- 誰(shuí)是最大的推動(dòng)者?委以重任。
- 誰(shuí)是最大的阻礙?如何規(guī)避障礙。
- 誰(shuí)是最有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟?積極引入數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略合作。
- 先做什么?后做什么?為什么?
- 機(jī)制流程是什么?激勵(lì)措施如何?
- 怎么做才能真正產(chǎn)生效果?如何評(píng)估?

3、效果評(píng)估和復(fù)盤(pán):建立數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)體系,積極復(fù)盤(pán)、讓下一個(gè)行動(dòng)有據(jù)可依。評(píng)估維度至少包括:

- 人找的對(duì)不對(duì)?是否“合適的人在合適的位置”?
- 方法對(duì)不對(duì)?當(dāng)下的方法是否最優(yōu)解?
- 戰(zhàn)略、目標(biāo)對(duì)不對(duì)?組織能力是否匹配?
- 流程機(jī)制對(duì)不對(duì)?還有哪些值得優(yōu)化?
- 路徑是否合理?先后順序能否調(diào)整?
- 哪個(gè)環(huán)節(jié)存在缺失?哪個(gè)環(huán)節(jié)效果最優(yōu)?

通過(guò)體系化目標(biāo)反饋,復(fù)盤(pán)走過(guò)的路、踩過(guò)的坑,才能真正將數(shù)字化轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。


把數(shù)字化當(dāng)成手段、才會(huì)積極思考企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃,結(jié)合已有的資源稟賦,真正通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施過(guò)程,目標(biāo)、方法和路徑、效果評(píng)估,一樣都不能落下。唯有這樣,才能不斷調(diào)整策略和思路,最大化投入產(chǎn)出比。

1、找目標(biāo):企業(yè)需要基于自身的數(shù)字化能力現(xiàn)狀和資源稟賦,找到階段性的數(shù)字化目標(biāo):如改善辦公協(xié)同效率、提升業(yè)務(wù)效率、改善和經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系、提升業(yè)務(wù)營(yíng)收等。

2、找方法和路徑:信息系統(tǒng)投入巨大,本質(zhì)是要革“人工”的命,企業(yè)內(nèi)部存在大量利益紛爭(zhēng),因此在推進(jìn)過(guò)程中有必要找方法和試錯(cuò),循序漸進(jìn)、一步一個(gè)腳印。需要理清的問(wèn)題包括:

- 誰(shuí)是最大的推動(dòng)者?委以重任。
- 誰(shuí)是最大的阻礙?如何規(guī)避障礙。
- 誰(shuí)是最有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟?積極引入數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略合作。
- 先做什么?后做什么?為什么?
- 機(jī)制流程是什么?激勵(lì)措施如何?
- 怎么做才能真正產(chǎn)生效果?如何評(píng)估?

3、效果評(píng)估和復(fù)盤(pán):建立數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)體系,積極復(fù)盤(pán)、讓下一個(gè)行動(dòng)有據(jù)可依。評(píng)估維度至少包括:

- 人找的對(duì)不對(duì)?是否“合適的人在合適的位置”?
- 方法對(duì)不對(duì)?當(dāng)下的方法是否最優(yōu)解?
- 戰(zhàn)略、目標(biāo)對(duì)不對(duì)?組織能力是否匹配?
- 流程機(jī)制對(duì)不對(duì)?還有哪些值得優(yōu)化?
- 路徑是否合理?先后順序能否調(diào)整?
- 哪個(gè)環(huán)節(jié)存在缺失?哪個(gè)環(huán)節(jié)效果最優(yōu)?

通過(guò)體系化目標(biāo)反饋,復(fù)盤(pán)走過(guò)的路、踩過(guò)的坑,才能真正將數(shù)字化轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。

04
什么是真正的組織能力?


楊國(guó)安教授在著名的組織能力三角形“楊三角”中,這樣詮釋組織能力的三個(gè)重要要素:

第一、能力要素:員工是否有能力承擔(dān)重要的工作任務(wù)?

第二、環(huán)境要素:環(huán)境和機(jī)制是否允許員工充分發(fā)揮潛能?

第三、愿景要素:員工和企業(yè)是否擁有共同愿景,員工愿不愿意全力以赴、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?

換句話說(shuō),企業(yè)真正的核心能力可以用一個(gè)公式表達(dá):戰(zhàn)略*組織能力。而真正的組織能力,又可以拆解成3個(gè)“因數(shù):?jiǎn)T工愿不愿做?環(huán)境允不允許員工做?員工能不能做到?

所以管理者如果希望員工發(fā)自內(nèi)心自驅(qū)地做一些事,先別急著制定規(guī)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不妨先嘗試讓企業(yè)愿景與個(gè)人愿景做連接。

當(dāng)然,數(shù)字化進(jìn)程勢(shì)不可擋,我們必須承認(rèn),沒(méi)有任何一種模式能“永葆青春”,也沒(méi)有任何一家企業(yè)會(huì)“基業(yè)常青”,不斷創(chuàng)新迭代才是“長(zhǎng)青”之道。比如以服務(wù)聞名的海底撈,也在積極探索新模式,擁抱數(shù)字化:用戶服務(wù)全流程數(shù)字化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、無(wú)人化服務(wù)。

05

總結(jié):數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須做好的4件事

聊到這里,傳統(tǒng)企業(yè)如何才能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)問(wèn)題的答案也就呼之欲出了 —— 做好4件事:

1、認(rèn)知關(guān):認(rèn)知越深刻、行動(dòng)越有效。

2、系統(tǒng)工程:
頂層設(shè)計(jì)入手、滲透毛細(xì)血管。

3、目標(biāo)導(dǎo)向:
將業(yè)務(wù)目標(biāo)與數(shù)字化產(chǎn)品打通,步步為營(yíng)、復(fù)盤(pán)迭代。

4、愿景驅(qū)動(dòng):
數(shù)字化不脫離文化基因、價(jià)值觀傳承,有必要進(jìn)行組織能力再造。
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