數(shù)字時代的特點是變化快。數(shù)字化企業(yè)是適應數(shù)字時代新要求,運用數(shù)字化思維,以數(shù)字化技術為基礎,以數(shù)據(jù)要素為核心,以數(shù)字化組織和企業(yè)文化為保障,對企業(yè)的業(yè)務模式、運營流程、管理體系等進行數(shù)字化重構和創(chuàng)新,提升企業(yè)自身競爭力,創(chuàng)造更多價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài)。
數(shù)字化企業(yè)的幾個關鍵特征是:
1. 建立數(shù)字化思維
數(shù)字化轉型是一場深刻而系統(tǒng)的變革,數(shù)字化技術的運用是基礎,更重要的是認知和思維方式的革命。數(shù)字化轉型是在“數(shù)據(jù)+算法+算力”驅動的數(shù)字世界中,以智能化的數(shù)據(jù)賦能和服務,化解復雜系統(tǒng)的不確定性,優(yōu)化資源配置效率,創(chuàng)新產品、服務和商業(yè)模式,從而構建起企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。同時,數(shù)字化又是一個不斷迭代更新的過程。因而企業(yè)要勇于擺脫過往成功的束縛和路徑依賴,大膽突破創(chuàng)新。
2. 以客戶為中心進行價值創(chuàng)造
數(shù)字化時代的市場條件發(fā)生了很大的變化,以客戶需求為中心進行價值創(chuàng)造的邏輯日益彰顯。企業(yè)數(shù)字化轉型不僅僅是優(yōu)化生產,更重要的是更有效地連接市場、為用戶提供更好的服務,從而更好地滿足客戶需求。
3. 技術支撐,數(shù)據(jù)驅動
數(shù)字化企業(yè)通過充分運用數(shù)字技術,匯聚和挖掘企業(yè)內外的大數(shù)據(jù)資源,開發(fā)和釋放大數(shù)據(jù)所蘊藏的巨大價值,轉化提升員工、機器、設備、系統(tǒng)的智慧能力,賦能企業(yè)生產、經營和管理的全流程。首先是要建立企業(yè)的人與人、物與物和人與物的全連接,連接員工、連接客戶、連接設備。通過連接解決業(yè)務協(xié)同,在業(yè)務協(xié)同中產生和積累數(shù)據(jù);通過對數(shù)據(jù)的處理、分析和洞察,進一步驅動業(yè)務和運營;隨著數(shù)據(jù)持續(xù)積累,進而支持更高級別的自我學習,把實時決策融入業(yè)務流程,實現(xiàn)自動化,使運營更加簡單、高效、智能,形成閉環(huán),持續(xù)優(yōu)化改進。
4. 重塑企業(yè)組織和文化
數(shù)字化轉型是企業(yè)組織和文化的重塑,需要加強頂層設計,激發(fā)全員參與。企業(yè)要在創(chuàng)新產品、服務和商業(yè)模式的同時,調整、重塑其組織架構和企業(yè)文化,通過企業(yè)內部大規(guī)模網絡協(xié)同和智慧決策中樞,構建敏捷型組織、學習型組織、生態(tài)型組織,激發(fā)每一個個體的潛能,實現(xiàn)自我組織、自我管理、自我驅動,通過多部門協(xié)同應對各種不確定性。
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