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“大環(huán)境好的時(shí)候，激進(jìn)的創(chuàng)始人或許能獲得不錯(cuò)的成績，但是大環(huán)境冷靜下來后，創(chuàng)始公司還是需要一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)往前走。跑得太快有時(shí)候不僅會(huì)摔跤，更有可能墜入懸崖?！壁w紅告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

作為電商平臺(tái)淘集集曾經(jīng)的一員，趙紅親眼見證了公司從初創(chuàng)期到逐漸成長起來，然后迅速“摔跤”，直至“墜入懸崖”的全過程。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商賽道，淘集集僅僅是被淘汰成員中的一位。如今，中國第一家C2C網(wǎng)站、“昔日電商一哥”易趣網(wǎng)也宣布將于今年8月關(guān)停。一時(shí)之間，令人感慨萬千。

《2021年度中國電子商務(wù)消失數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年，電子商務(wù)公司消失129家，同比下降31.7%；2018~2020年，電子商務(wù)公司分別消失了148、120、189家。所謂“消失”，指的是公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、創(chuàng)始人跑路、平臺(tái)關(guān)停或停更等。

第一財(cái)經(jīng)梳理后發(fā)現(xiàn)，大部分電商平臺(tái)消失的原因離不開兩點(diǎn)：一是面對(duì)移動(dòng)端、社交化變遷，自身反應(yīng)速度太慢，被對(duì)手?jǐn)D占市場(chǎng)；另一個(gè)則是自身擴(kuò)張速度過快、燒錢太猛，進(jìn)而導(dǎo)致資金鏈斷裂。

封死在PC端

易趣網(wǎng)的關(guān)閉，與其自身沒能夠跟上中國電商快速迭代的步伐有關(guān)。

1999年8月，易趣網(wǎng)成立。成立之初，公司在上海一個(gè)兩居室的民居內(nèi)辦公，兩位創(chuàng)始人邵亦波和譚海音是當(dāng)時(shí)僅有的兩名員工。2000年，易趣網(wǎng)憑借各項(xiàng)指標(biāo)長期排名榜首，并在2003年到達(dá)巔峰，成為中國第一大電商網(wǎng)站，一度擁有80%市場(chǎng)占有率。不過，就在此時(shí)，創(chuàng)始人邵亦波卻做出一個(gè)意外的決定：以2.25億美元的價(jià)格把易趣網(wǎng)賣給eBay。易趣網(wǎng)也自此改名為易趣eBay。

而eBay接手后的易趣，由于依然堅(jiān)持包括網(wǎng)站繼續(xù)收取服務(wù)費(fèi)等在內(nèi)的“美國模式”，市場(chǎng)份額不斷減少。

“伴隨著易趣網(wǎng)被eBay收入囊中，同期淘寶的迅速崛起，易趣網(wǎng)來到分水嶺，其向商家的收費(fèi)模式，造成大量商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶，最終導(dǎo)致淘寶的市場(chǎng)份額快速反超易趣網(wǎng)?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

雖然公司于2005年5月宣布將大規(guī)模下調(diào)物品登錄等費(fèi)用的消息，針對(duì)新賣家免除其單月前5件商品登錄費(fèi)。但為時(shí)已晚。

2012年4月，易趣不再是eBay在中國的相關(guān)網(wǎng)站，而是Tom集團(tuán)的全資子公司，所有業(yè)務(wù)從eBay剝離，獨(dú)立運(yùn)營。

電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶地位穩(wěn)固，截至到2012年12月淘寶占全部市場(chǎng)份額的比例約為96.4%。拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)僅占0.2%。

十年后，公司宣布2022年8月12日24:00前，易趣網(wǎng)將關(guān)閉網(wǎng)站所有商品、商鋪的交易功能，同時(shí)關(guān)閉易趣網(wǎng)用戶注冊(cè)、登錄、充值功能，關(guān)閉網(wǎng)站服務(wù)器。同時(shí)，易趣網(wǎng)也為用戶開通客服郵箱，專項(xiàng)解答賬戶余額退回問題。

從市場(chǎng)發(fā)展的角度看，易趣網(wǎng)的成功是因?yàn)榕錾狭酥袊娚淌袌?chǎng)發(fā)展的風(fēng)口，遭遇的失敗是因?yàn)椴欢袊娚淌袌?chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，在一次次錯(cuò)誤決策中走向關(guān)閉。

過去20多年，中國電商購物模式已經(jīng)從過去的網(wǎng)頁端，走向移動(dòng)端；商品展示也從過去的圖文模式，走向直播/短視頻模式；商家的營銷方式也從過去一味的打廣告，走向更加注重內(nèi)容、社交人群、種草等娛樂化方式的建設(shè)。一旦踏錯(cuò)節(jié)奏，就有可能被時(shí)代的列車拋下。

“在其他電商都轉(zhuǎn)移到手機(jī)端的時(shí)候，易趣網(wǎng)仍然把自己封在PC端。目前國內(nèi)的電商巨頭們?cè)陧撁骘L(fēng)格、技術(shù)手段、創(chuàng)新力度上都緊跟趨勢(shì)，巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)沒有喘息時(shí)間?！蹦非啾硎?，淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)等綜合電商的崛起，抖音、快手等直播電商的發(fā)展，他們已經(jīng)牢牢占據(jù)了國內(nèi)用戶的心智。

為了數(shù)據(jù)漂亮而大肆投放廣告

如果說面對(duì)移動(dòng)化、社交化等外部環(huán)境的變化，公司自身反應(yīng)速度慢是一種能力的缺失，那么過度自信、忙碌擴(kuò)張，進(jìn)而導(dǎo)致資金鏈斷裂，則是戰(zhàn)略層面的判斷錯(cuò)誤。

李玲此前任職的公司就經(jīng)歷這樣的“生死時(shí)速”。

該公司是一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)，十多年前在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下開啟線上轉(zhuǎn)型，但遭遇諸多不順?！耙环矫媸枪竟芾碚卟⒉粨碛谢ヂ?lián)網(wǎng)思維；另一方面轉(zhuǎn)型啟動(dòng)速度慢了?！崩盍釋?duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，為了市場(chǎng)占有率，公司選擇收購一些產(chǎn)業(yè)補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，這些策略沒有錯(cuò)，但過度多元化導(dǎo)致業(yè)務(wù)不聚焦，在管理整合上有些倉促，在部分業(yè)務(wù)單元出現(xiàn)虧損后，又不能及時(shí)“止血”。

在疫情、宏觀經(jīng)濟(jì)等因素的沖擊下，公司面臨前所未有的壓力。

“那段時(shí)間基本要忙到凌晨，每天跟各個(gè)部門的人溝通，睡不著覺。”李玲表示，公司遭遇了資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

李玲表示，公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)沒有成長為盈利支柱的時(shí)候，就開始擴(kuò)張其他業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)之間輸血，很難避免戰(zhàn)略收縮的壓力。

趙紅對(duì)此也印象深刻。

“剛到淘集集的時(shí)候平臺(tái)剛剛起步，創(chuàng)始人沒有架子、人也很好溝通，和其他的創(chuàng)業(yè)公司一樣，那時(shí)候工作的自由度很高，可以自主做一些自己想做的事情，老板也認(rèn)可自己的付出和價(jià)值，所以在初期的時(shí)候工作還是十分開心的?！壁w紅表示，后面平臺(tái)開始迅速發(fā)展后，整個(gè)工作氛圍就開始變得緊張了，每天忙于各種客訴和負(fù)面處理，心里也開始有點(diǎn)擔(dān)憂。

在公司快速擴(kuò)張過程中，內(nèi)部管理沒有跟上。趙紅表示：“原始草根的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)與新進(jìn)的管理高層意見分歧較大，并且始終未能磨合。新進(jìn)的普通員工工資倒掛較為嚴(yán)重，導(dǎo)致原來的員工意見較多，不足1000人的公司派系林立，站隊(duì)情況十分明顯?！?/span>

為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，淘集集對(duì)入駐的商家缺乏基礎(chǔ)的資質(zhì)審核，入駐商家素質(zhì)良莠不齊，幾乎是只要申請(qǐng)就能通過，導(dǎo)致平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者服務(wù)堪憂。

“創(chuàng)始人工作作風(fēng)較為激進(jìn)，在第二輪融資尚未到位的情況下，為了追求數(shù)據(jù)的漂亮而大肆進(jìn)行廣告投放，最瘋狂的時(shí)候單月有近億元的廣告支出?！壁w紅表示，公司甚至違規(guī)挪用商家貨款用于市場(chǎng)投放，并最終導(dǎo)致平臺(tái)破產(chǎn)。

隨著商家開始陸續(xù)到公司樓下討要貨款，淘集集員工正常上班受到影響?！爱?dāng)時(shí)覺得公司估計(jì)撐不了多久，但公司內(nèi)部一直釋放相關(guān)資本會(huì)接手的小道消息，內(nèi)心還是抱有一點(diǎn)僥幸心理。因?yàn)檎娴膶?duì)公司有感情，不希望公司就這樣垮掉?！壁w紅表示，在一個(gè)周末的上午，她最終從媒體上看到公司的破產(chǎn)信息，內(nèi)心沒有傷心、沒有難過，有種終于結(jié)束的感覺。

（應(yīng)受訪者要求，文中趙紅、李玲為化名）