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自90年代首家網(wǎng)上商店開業(yè)以來，電子商務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。迄今為止，所有電子商務(wù)趨勢(shì)中值得注意的是該行業(yè)的增長(zhǎng)速度。如今，電子商務(wù)的價(jià)值約為2萬(wàn)億美元。零售從未像現(xiàn)在這樣賺錢，因此電子商務(wù)軟件在在線零售商中越來越受歡迎。

那么電子商務(wù)的趨勢(shì)是什么？除其他外，一項(xiàng)調(diào)查顯示，人們已經(jīng)重新關(guān)注全渠道銷售、個(gè)性化和數(shù)字營(yíng)銷，電子商務(wù)世界的發(fā)展確實(shí)使買賣雙方都感到興奮。

為了讓大家更好地了解實(shí)際情況，我們收集了一些能說明在線銷售未來的顯著的電子商務(wù)趨勢(shì)。閱讀完之后，應(yīng)該能夠使用提供的見解來更好地管理或建立自己的小商店。

電子商務(wù)比重持續(xù)增加

電子商務(wù)現(xiàn)在是受歡迎的全球性在線活動(dòng)，并且呈指數(shù)增長(zhǎng)。到2021年，在線銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到4.5萬(wàn)億美元。這種流行源于在線購(gòu)物所提供的輕松和舒適感，促使越來越多的人減少購(gòu)物次數(shù)并改為在線購(gòu)物。此外，消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)買的信任度有所提高，進(jìn)一步促進(jìn)了在線銷售。只需查看當(dāng)前的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即可確認(rèn)這一增長(zhǎng)。

如今的網(wǎng)站更加人性化，只為客戶提供的在線購(gòu)物體驗(yàn)。在線購(gòu)物所涉及的流程也得到了改進(jìn)，使客戶可以輕松找到并選擇所需商品，并使用多種付款方式付款。如今，在線購(gòu)物者蜂擁而至，這與以前人們回避在線購(gòu)物的情況不同。

包裝定制化

將包裝與品牌本身等同起來，包裝的外觀越好，越有可能讓顧客進(jìn)行購(gòu)買。事實(shí)是，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)采用獨(dú)特包裝的產(chǎn)品感到更加興奮。因此，對(duì)于在線賣家而言，自定義其產(chǎn)品包裝是毫無(wú)道理的。這樣做可以幫助他們的產(chǎn)品脫穎而出。

對(duì)于那些計(jì)劃定制產(chǎn)品包裝的人，您可以專注于包裝的不同方面。您可以強(qiáng)調(diào)包裝的耐用性、美觀性，甚至可以向客戶指出您的包裝是環(huán)保的。這樣做將進(jìn)一步幫助您建立品牌。

移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的興起

移動(dòng)購(gòu)物的增長(zhǎng)是另一個(gè)值得注意的電子商務(wù)趨勢(shì)。到2021年底，來自移動(dòng)商務(wù)的銷售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)15％。此外，移動(dòng)銷售額將占所有電子商務(wù)銷售額的73％。僅通過查看這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就很容易看出在未來幾年中移動(dòng)購(gòu)物對(duì)電子商務(wù)公司的重要性。

為了更好地了解移動(dòng)購(gòu)物銷售的增長(zhǎng)，必須研究一下移動(dòng)設(shè)備在過去一年中的表現(xiàn)。近年來，移動(dòng)設(shè)備一直在市場(chǎng)上泛濫，導(dǎo)致使用它們的人數(shù)增加。移動(dòng)用戶不僅在使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，而且還在決定購(gòu)買產(chǎn)品之前先調(diào)查產(chǎn)品。由于購(gòu)物時(shí)提供的舒適性，消費(fèi)者也開發(fā)出了使用移動(dòng)設(shè)備的能力。

多渠道個(gè)性化

個(gè)性化的客戶互動(dòng)已成為銷售的一部分。由于這種趨勢(shì)可以改善客戶體驗(yàn)，因此已成為電子商務(wù)公司的主要趨勢(shì)。但是，有很多方法可以利用個(gè)性化。想象一下，將此概念與多渠道銷售相結(jié)合。現(xiàn)在，我們知道多渠道銷售創(chuàng)造了各種與客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。但是，如果您可以通過提供個(gè)性化的交互來改善它呢？結(jié)果只能提高客戶忠誠(chéng)度，因此可以重復(fù)業(yè)務(wù)。

這樣的設(shè)置可以通過確保各個(gè)客戶（無(wú)論他們使用什么渠道）獲得相同的個(gè)性化品牌體驗(yàn)來起作用。這也可以確保您只為客戶提供相關(guān)的體驗(yàn)，而不必用不相關(guān)的消息來煩擾客戶。但是，許多營(yíng)銷人員尚未訂閱該模型，從而限制了他們提供無(wú)縫個(gè)性化體驗(yàn)的能力。

更好的付款處理方式

不管喜歡與否，付款處理是每個(gè)客戶旅程的一部分，并且在轉(zhuǎn)換過程中起著至關(guān)重要的作用。這是因?yàn)榭蛻羯踔量梢栽诤笠豢虥Q定取消購(gòu)買。簡(jiǎn)單來說，直到收銀機(jī)鈴響起，交易才算是交易。因此，如果您已說服潛在客戶進(jìn)行購(gòu)買，則沒關(guān)系。如果客戶發(fā)現(xiàn)需要您的結(jié)帳流程，那么仍然可以取消潛在的轉(zhuǎn)換。對(duì)于初創(chuàng)公司來說確實(shí)如此，大多數(shù)初創(chuàng)公司已開始從小型電子商務(wù)中獲得電子商務(wù)軟件的好處，從而使他們能夠以各種方式處理付款。

購(gòu)物車被客戶遺忘是非?，F(xiàn)實(shí)的，引人注目的原因之一就是結(jié)帳流程復(fù)雜。如果您希望在線商店變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，則應(yīng)該設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)帳流程，其中涉及簡(jiǎn)單的付款方式。對(duì)于那些在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的人，建議使用本地付款方式并將所有付款整合到一個(gè)平臺(tái)中，付款流程對(duì)于轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。現(xiàn)在，如果您一路遇到監(jiān)管障礙，請(qǐng)尋求第三方服務(wù)提供商的幫助會(huì)有所幫助。

全渠道銷售

消費(fèi)者一直在從不同的在線賣家那里購(gòu)買商品，包括亞馬遜，品牌商店，eBay，甚至是Facebook。預(yù)計(jì)多渠道銷售將在電子商務(wù)公司中吸引更多人，到目前為止，電子商務(wù)公司仍在回避商業(yè)模式。這種不情愿源于管理多渠道銷售非常困難的事實(shí)。

這種趨勢(shì)是不可避免的，因?yàn)殡娮由虅?wù)公司注定會(huì)增長(zhǎng)，隨之而來的是整合庫(kù)存的需求。在線賣家進(jìn)入新市場(chǎng)的推動(dòng)也將推動(dòng)其發(fā)展，因?yàn)樗麄冋趯ふ倚碌那纴砦碌氖鼙?。隨著巨大的市場(chǎng)曝光，帶來了增加收入的機(jī)會(huì)。

所有在線搜索中有46.7％的市場(chǎng)始于Etsy，Amazon和eBay等市場(chǎng)，在亞馬遜上出售的商品中有51％來自第三方賣家，37％的用戶使用社交媒體來研究產(chǎn)品和品牌。

語(yǔ)音購(gòu)物將成為焦點(diǎn)

語(yǔ)音購(gòu)物在美國(guó)迅猛發(fā)展，并將在未來幾年繼續(xù)如此。事實(shí)證明，擁有智能揚(yáng)聲器的人早在2017年就已經(jīng)承認(rèn)購(gòu)買語(yǔ)音產(chǎn)品。到2022年，語(yǔ)音購(gòu)物者的數(shù)量預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增加55％。語(yǔ)音購(gòu)物的增長(zhǎng)源于亞馬遜其智能揚(yáng)聲器Echo的推出。

現(xiàn)在，與通過網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物不同，語(yǔ)音購(gòu)物對(duì)于某些人可能有些棘手。該渠道中沒有任何視覺效果，客戶描述了他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品。語(yǔ)音購(gòu)物者購(gòu)買的流行產(chǎn)品包括家庭用品，食品和低成本電子產(chǎn)品。鼓勵(lì)在線賣家考慮這一趨勢(shì)，并為語(yǔ)音購(gòu)物提供所需的舒適感。

關(guān)注綠色消費(fèi)主義

預(yù)計(jì)品牌會(huì)順應(yīng)綠色消費(fèi)主義潮流，許多消費(fèi)者在決定購(gòu)買時(shí)都承認(rèn)受到環(huán)境問題的影響。對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的重新關(guān)注清楚表明，在線賣家必須通過遵守環(huán)保做法來加緊努力。公司可以通過僅從公平貿(mào)易組織采購(gòu)產(chǎn)品來確保建立更綠色的在線銷售環(huán)境來做到這一點(diǎn)。

推動(dòng)綠色消費(fèi)主義的另一件事是千禧一代成為一個(gè)強(qiáng)大的購(gòu)買者群體。這一代成員熱衷于要求苛刻的環(huán)保產(chǎn)品。對(duì)綠色產(chǎn)品的需求正在引導(dǎo)電子商務(wù)公司采用無(wú)害環(huán)境的做法。

社交媒體進(jìn)入在線購(gòu)物平臺(tái)

社交媒體已不再是人們與他人聯(lián)系的渠道。社交媒體已經(jīng)發(fā)展成為一種營(yíng)銷工具，使品牌可以擴(kuò)展其目標(biāo)受眾。Instagram和Facebook等平臺(tái)已配備“購(gòu)買按鈕”，零售商可以通過這些按鈕進(jìn)行銷售。在線商店還一直在與社交媒體平臺(tái)建立聯(lián)系，從而使客戶可以通過后者進(jìn)行購(gòu)買。

大多數(shù)社交媒體平臺(tái)一直專注于迎合在線購(gòu)物者。但更重要的是，社交媒體已成為品牌獲得曝光率的渠道。社交媒體曝光導(dǎo)致更多人意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)。而且，由于社交媒體對(duì)用戶的影響每天都在增加。這就是為什么電子商務(wù)公司可以很好地提出社會(huì)營(yíng)銷策略的原因。

電子商務(wù)會(huì)持續(xù)增加AI的使用

越來越多的組織已經(jīng)轉(zhuǎn)向人工智能（AI）來改善其工作流程和流程。電子商務(wù)公司也不例外。零售商是早認(rèn)識(shí)到將AI納入其技術(shù)庫(kù)的好處的零售商之一。毫無(wú)疑問，到2022年，在線賣家將在AI上花費(fèi)73億美元。這一增長(zhǎng)的推動(dòng)力是零售商提供個(gè)性化客戶體驗(yàn)的動(dòng)力。

人工智能支出的這些發(fā)展僅表明零售商愿意投資以改善其提供的服務(wù)。迄今為止，杰出的AI應(yīng)用程序包括客戶服務(wù)，銷售和營(yíng)銷。但是，也可以從人工智能的使用中受益于預(yù)測(cè)和定價(jià)等領(lǐng)域。人工智能在銷售過程中的好處確實(shí)是非常有希望的。因此，建議有富余的企業(yè)考慮在AI技術(shù)上花費(fèi)。

也許有的人可能覺得自己的盤子太小，沒必要關(guān)注這些全球大趨勢(shì)，但是我們作為全球跨境電商中參與的一員，能夠從中窺得些許商機(jī)，甚至可以幫助您創(chuàng)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)，也是中東跨境電商匯協(xié)助您了解全球資訊的意義。