支付寶曾經(jīng)獨(dú)占市場近八成市場份額,不過,2014年的春晚,微信支付憑借“春晚紅包”,打了個支付寶措手不及。一家獨(dú)大的情況,被這次“珍珠港偷襲”炸成了“楚河漢界”。
之后的很長一段時間,支付寶臥薪嘗膽,直到2015年3月的德國漢諾威展上,馬云特別演示了刷臉支付,震撼全場。
直到2019年,支付寶的“蜻蜓”和微信的“青蛙”紛紛打出“補(bǔ)貼上百億”“投入無上限”的口號。“巨頭一出手,就知有沒有”,產(chǎn)業(yè)各方都不再猶豫,全力投入爭奪市場,刷臉支付元年正式到來。
但是細(xì)想,支付寶和微信,幾乎就是二維碼時代的受益者,他們,為何要革自己的命?
因為:二維碼必將被取代!這是支付寶和微信都深信不疑的。
現(xiàn)在維持著二維碼繼續(xù)使用的無非是已經(jīng)鋪開的廣袤市場。但是在支付的便捷和安全上,二維碼已經(jīng)在很多方面證明只是一個過渡方案。
一方面,在便捷性上,二維碼支付既依賴于網(wǎng)絡(luò),比不上NFC支付,又依賴于手機(jī)設(shè)備,比不上刷臉;
另一方面,在安全性上,制作簡單、獲取方便雖然是二維碼的優(yōu)勢,卻也是雙刃劍,騙子調(diào)換二維碼或是用其“釣魚”,同樣簡單至極。一旦密碼驗證的方式遭到泄密或被破解密碼,便再無安全可言。
支付寶和微信正是早就意識到這點(diǎn),所以在刷臉支付的道路上開始了自己的嘗試。支付寶對于當(dāng)年的“春晚紅包轟炸”肯定是心有余悸,所以一心都走在刷臉支付這條道路的前面。而微信則用了另一種策略,跟隨策略:你做什么,我就跟著做什么。這一對老對手相愛相殺,相伴相生。
這次雙方都很清楚,不可能再有那么一次戰(zhàn)斗就決定一次戰(zhàn)役的高光時刻了。因為刷臉脫離了“春晚紅包”的一個載體——手機(jī)。當(dāng)時微信能從一次“春晚紅包”,就逐漸蠶食了支付寶半壁支付江山,也是依靠微信的社交屬性,有高粘性用戶和高打開率。而一旦用戶在支付時,不再需要手機(jī),微信將失去社交優(yōu)勢。這時的競爭,將純粹依靠產(chǎn)品推廣、優(yōu)惠力度了,是拳拳到肉的肉搏戰(zhàn)。
再說在用戶體驗上,刷臉支付能夠真正實(shí)現(xiàn)“無感支付”,不再像二維碼支付那樣需要手機(jī),更加的方便快捷。
在用戶安全上,應(yīng)用生物識別技術(shù)的刷臉支付,可以確認(rèn)交易者本人的身份,結(jié)合其他的多因素驗證,安全更有保證。
相比于二維碼支付,刷臉支付對于商家具有更多想象空間。除了能實(shí)現(xiàn)二維碼支付下的增值服務(wù)外,刷臉的屏幕給商戶和消費(fèi)者增加了更多的交互機(jī)會,營銷引流、會員運(yùn)營成為可能。如果屏幕開放給廣告主,還可以增加廣告收入。
如今的移動支付市場, “2+1+N”的格局很清晰。“2”自然指支付寶、微信兩大支付帝國;“1”是有“國家隊”之稱的銀聯(lián)云閃付,雖然基礎(chǔ)好、資源好,但無奈錯失進(jìn)入二維碼支付市場的時機(jī),想要和兩大帝國一爭雌雄,還得快馬加鞭;“N”包括蘇寧支付、拉卡拉、剪刀手付、匯付天下等等
但是現(xiàn)在刷臉支付的未來,還是要看支付寶微信兩大巨頭的動作。兩大巨頭在推廣中對機(jī)具、交易量的巨額補(bǔ)貼,也會使商戶更有動力,去鼓勵消費(fèi)者在支付時使用刷臉支付。恰如信用卡、二維碼支付一樣,它們從來都不是消費(fèi)者的主動需求,只不過它們站到了時代發(fā)展的風(fēng)口上,同時又很好用,于是,它們就成了趨勢。
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